Hp simplepass deixou de funcionar! diz estar desligado...

mafalda_lita · ‎21-09-2011

O Hp simplepass, ou melhor o leitor de impressao digital, decidiu deixar de funcionar na ultima vez que liguei o computador. Quando tento aceder ao programa simplepass diz que primeiro tenho de ligar o sensor. Eu nem sabia que se podia desligar ou ligar o sensor, e não consigo de maneira nenhuma ligar.. o meu pc é um HP Pavilion dv6-6196sp e tem uns 2 a 3 meses.. se alguem souber o que fazer eu agradecia imenso!

carlosfolv · ‎21-09-2011

Olá,

tente por favor actualizar o driver - Driver update

Aguardo resposta,

cumprimentos,

CO

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carlosfolv · ‎21-09-2011

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ViniciusBR · ‎21-09-2011

Sugiro que tente efetuar uma restauração do sistema para data anterior ao início do problema e veja se o mesmo deixa de ocorrer.

Para efetuar a restauração do Sistema, acesse "Iniciar", "Todos os programas", "Acessórios", "Ferramentas do Sistema", "Restauração do Sistema". Clique em "Mostrar mais pontos de restauração" afim de que apareçam mais opções de datas para restaurar. O detalhe é que a restauração do sistema deixará o computador da maneira que estava na data que escolher, ou seja, se um programa foi instalado depois da data escolhida, o programa não aparecerá instalado após a restauração, e assim por diante. Arquivos e dados pessoais não são perdidos, como por exemplo, documentos, músicas, vídeos, fotos e etc.

Acredito que assim obterá sucesso.

Abraços e até breve!

Eu trabalho para a Microsoft.
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User_78 · ‎21-09-2011

Mais uma dica para este problema:

Se o dispositivo deixar de funcionar, por favor atualize o Validity driver para a ver.4.3.205.0

intel:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp53001-53500/sp53463.exe
AMD:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp53001-53500/sp53369.exe

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Eu sou funcionário HP.