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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @s-
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Se usar um teclado externo USB, funciona normalmente a tecla ?
No aguardo
Att,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
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Olá @s-
Te recomendo neste caso então acionar a assistência técnica
Att,
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