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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Hpvpavilionx360

HP Pavilion x360

Olá ! Meu notebook com o cabo de força diz estar em 0% a bateria e não carrega e se tirar o cabo de energia ele simplesmente desliga ! O que eu faço ?

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Hpvpavilionx360

Olá @RobertaBLeone , bom dia amiga !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo relacionado a esse problema:

 

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

 

Também calibre e teste a bateria:

 

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

 

Espero que lhe ajude amiga !

😉

 

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Hpvpavilionx360

NÃO SOLUCIONADO 

 

Meu amigo infelizmente os testes dizem estar ok a bateria, mas continua sem carregar e cusa estar em 0% e somente conectado

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Hpvpavilionx360

@RobertaBLeone havia alguma atualização pendente ?
Principalmente de BIOS ?


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Hpvpavilionx360

Não tem nada pendente simplesmente acusa que não carrega só que está conectadk

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Hpvpavilionx360

@RobertaBLeone , obrigado pelo retorno.

 

Nesse caso o ideal é encaminhá-lo a uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada, visto que tudo está atualizado (impedindo uma possível mensagem falta) e ainda assim a bateria fica em 0%.

No link abaixo tem a lista de assistencias em todo o Brasil (caso necessite de uma segunda opinião):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude amiga !

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