cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 2 0 0
Mensagem 1 de 6
142Exibições
Reportar Mensagem

Hpvpavilionx360

HP Pavilion x360

Olá ! Meu notebook com o cabo de força diz estar em 0% a bateria e não carrega e se tirar o cabo de energia ele simplesmente desliga ! O que eu faço ?

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
0 28150 6107 8175
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Hpvpavilionx360

Olá @RobertaBLeone , bom dia amiga !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo relacionado a esse problema:

 

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

 

Também calibre e teste a bateria:

 

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

 

Espero que lhe ajude amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 2 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Hpvpavilionx360

NÃO SOLUCIONADO 

 

Meu amigo infelizmente os testes dizem estar ok a bateria, mas continua sem carregar e cusa estar em 0% e somente conectado

Responder
0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
0 28150 6107 8175
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Hpvpavilionx360

@RobertaBLeone havia alguma atualização pendente ?
Principalmente de BIOS ?


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 2 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Hpvpavilionx360

Não tem nada pendente simplesmente acusa que não carrega só que está conectadk

Responder
0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
0 28150 6107 8175
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Hpvpavilionx360

@RobertaBLeone , obrigado pelo retorno.

 

Nesse caso o ideal é encaminhá-lo a uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada, visto que tudo está atualizado (impedindo uma possível mensagem falta) e ainda assim a bateria fica em 0%.

No link abaixo tem a lista de assistencias em todo o Brasil (caso necessite de uma segunda opinião):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação