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Comunicados

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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
662 Exibições

Hpvpavilionx360

em ‎29-12-2020 11:06 AM

Produto: HP Pavilion x360

Olá ! Meu notebook com o cabo de força diz estar em 0% a bateria e não carrega e se tirar o cabo de energia ele simplesmente desliga ! O que eu faço ?

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 6

Hpvpavilionx360

em ‎29-12-2020 11:50 AM

Olá @RobertaBLeone , bom dia amiga !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo relacionado a esse problema:

 

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

 

Também calibre e teste a bateria:

 

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

 

Espero que lhe ajude amiga !

😉

 

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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 6

Hpvpavilionx360

‎30-12-2020 11:27 AM - editado ‎30-12-2020 11:28 AM

NÃO SOLUCIONADO 

 

Meu amigo infelizmente os testes dizem estar ok a bateria, mas continua sem carregar e cusa estar em 0% e somente conectado

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 6

Hpvpavilionx360

em ‎01-01-2021 09:25 AM

@RobertaBLeone havia alguma atualização pendente ?
Principalmente de BIOS ?

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Mensagem 5 de 6

Hpvpavilionx360

em ‎02-01-2021 07:51 AM

Não tem nada pendente simplesmente acusa que não carrega só que está conectadk

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 6

Hpvpavilionx360

em ‎03-01-2021 07:39 AM

@RobertaBLeone , obrigado pelo retorno.

 

Nesse caso o ideal é encaminhá-lo a uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada, visto que tudo está atualizado (impedindo uma possível mensagem falta) e ainda assim a bateria fica em 0%.

No link abaixo tem a lista de assistencias em todo o Brasil (caso necessite de uma segunda opinião):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude amiga !

😉

 

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