ID DE FALHA = U4RU22-7PEA36-XD7WMF-C09C03

[EBBF]

HP NOTEBOOK - PRODUTO N7J79EA

Na tela de Atualização do BIOS da HP fiz todos os testes, de componentes e do sistema.

No teste de sistema deu a seguinte falha: U4RU22-7PEA36-XD7WMF-C09C03

As demais verificações não deram erros ou falhas.

Acredito que conseguirei resolver o problema quando descobrir o que significa essa falha.

Detalhe: Não inicia o Windows e nenhuma tentativa deu resultado.

[TechUser · Accepted solution]

Oi EBBF, tudo bem com você?  

Esse erro é referente alguma falha na alimentação do notebook, como:

Adaptador C, Bateria,  Bateria Cache, Carregador, Cabo de Alimentação, Fonte de Alimentação

Uma redefinição física ou forçada apaga todas as informações na memória do computador. Isso força o sistema a limpar e restabelecer as conexões de software entre o BIOS e o hardware.

Execute uma reinicialização física em um computador com bateria removível.

1. Desligue o computador.
2. Desconecte o computador de qualquer replicador de portas ou estação de acoplamento.
3. Desconecte todos os dispositivos periféricos conectados.
4. Desconecte o adaptador CA do computador.
5. Remova a bateria do compartimento no notebook.
6. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por cerca de15 segundos para drenar a carga elétrica residual.
7. Insira a bateria e conecte o adaptador de CA novamente ao notebook.
8. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o computador.
9. Se o menu de inicialização for exibido, use as teclas de seta para selecionar Iniciar o Windows normalmente e pressione a tecla Enter.
10. Reconecte todos os dispositivos periféricos.

Efetue uma reinicialização física em um computador com bateria selada ou não removível.

OBSERVAÇÃO: 

Não tente remover a bateria se ela estiver selada. Se a bateria for removida, a garantia poderá ser anulada.

1. Desligue o computador.
2. Remova o computador de qualquer replicador de portas ou estação de acoplamento.
3. Desconecte todos os dispositivos periféricos conectados.
4. Desconecte o adaptador CA do computador.
5. Na maioria dos notebooks, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por 15 segundos, para fazer uma redefinição.
   Se esse método falhar, consulte o Guia de Usuário de seu modelo específico para descobrir a combinação adequada de botões. Vá para Suporte da HP, digite o número do modelo na barra de pesquisa e clique no ícone  Pesquisar. Na página de suporte do produto, clique em Guias do usuário.
6. Conecte o adaptador CA no notebook.
7. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o computador.
8. Se o menu de inicialização for exibido, use as teclas de seta para selecionar Iniciar o Windows normalmente e pressione a tecla Enter.
9. Reconecte todos os dispositivos periféricos.

Se o problemsa persistir, confira a documentação do link a seguir:

https://support.hp.com/pt-pt/document/c01773782

Qualquer dúvida, estou por aqui! 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,