INSTALAÇÃO para Windows 10

[Domcavinatto]

Meu notebook HP 3508 BRestá utilizando o Windows7 Ultimate 64 bits. Há semanas recebi a notificação da Microsoft informando que a atualização do SO, do Windows7 para Windows10 estava disponível para ele. Fiz todas as atualizações possíveis, tanto no site da HP quanto por intermédio do Windows Update. No entanto, durante o processo de instalação do Windows 10, a operação fica "travada" quando chega em 32% do processo (6% do "baixando e atualizando drivers"). Já tentei inúmeras vezes, mas sempre acontece essa mesma situação, ficando por horas nos "32%". Alguém conseguiu atualizar  SO de um Pavilion 3508? O que pode estar errado?

[RoseliS]

Olá Domcavinatto,

Verifique se o equipamento é elegível a atualização: http://ow.ly/QkDEF

Depois tente realizar a solução indicada no link abaixo: Atualização para Windows 10 trava

Att,

Roseli S.

[Domcavinatto]

Cara Roseli. Inicialmente agradeço a sua atenção. Depois, respondendo sobre a eligibilidade do meu Notebook e sugestão de solução, informo:

1. a resposta que encontrei no site da HP foi "A HP não testou o seu modelo de PC para a atualização com o Windows 10.     Se o seu PC foi fabricado antes de Agosto de 2013 e está executando o sistema operacional Windows XP ou Vista, a HP não será capaz de confirmar a compatibilidade com o Windows 10. "

2. Nos testes feitos por intermédio da Microsoft meu Note é elegível e reune todas as condições técnicas para receber a atualização, tanto que recebi o aviso da disponibilidade pela própria Microsoft, haja vista que o SO instalado é o Windows 7 Professional, oficial e licenciado;

3. O HP 3508 BR saiu da fábrica, a HP, com o Windows Vista, mas a própria HP vendeu a atualização para o Windows 7 Professional (W7) , com os discos (DVD) fornecidos pela própria HP, devido ao lançamento do W7 na época da venda do HP 3508 BR com o W  Vista instalado. Embora tenha sido fabricado antes de 2013, ele está usando o W7 PROFESSIONAL fornecido pela HP, como já disse.

4. Talvez a BIOS deva ser atualizada pela HP, assim como outros fabricantes já fizeram, a fim de compatibilizar o produto com o Windows 10. Vi que lá (na BIOS) informa que ele saiu de fábrica com o Windows Vista, mas nada consta da atualização oficial e registrada.

5. Creio, também, que algum software da HP esteja gerando a incompatibilidade;

6.sobre a sugestão "Depois tente realizar a solução indicada no link abaixo: Atualização para Windows 10 trava", já tentei mas não funcionou. 

Enfim, continuo com o mesmo problema. 

[RoseliS · Accepted solution]

Oi Domcavinatto,

É possível haver algo no sistema impedindo a instalação.

Neste caso, se tiver as mídias de instalação do sistema anterior, você pode realizar uma instalação limpa do Windows, atualizar todo o sistema e depois atualizar para o Windows 10.

Quando você faz uma instalação limpa, a versão existente do Windows, incluindo todos os arquivos, as configurações e os programas são substituídos automaticamente e corrigidos. O exemplo abaixo se refere ao Windows 8.1, mas pode ser realizado no seu Windows 7.

Como executar uma instalação limpa do Windows

Att,

Roseli S.

[Domcavinatto]

Cara RoseliS: obrigado pela dica. Fiz a instalação "limpa" do Windos7, instalei a atualização "SP1" e, antes de instalar qualquer outro programa ou atualização, instalei o Windows 10, que está rodando.:

[RoseliS]

Que bom que foi resolvido Domcavinatto!

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Att,
Roseli S