Impressao digital

[Digital-5560]

Nao estou conseguindo configurar a impressao digital do meu notebook ja baixei os drivers tudo e nao apareçe no gerenciador de dispositivo oque eu tenho que fazer 

[Fabio_L32]

Olá @Digital-5560 ,

Agradecemos pela postagem,

Uma duvida por favor, você atualizou recentemente o Windows para a versão 1903 ?

O Driver funcionava antes ?

No aguardo

Att, 

[Digital-5560]

Eu comprei recentemente e tava sem o windows aí instalei o Windows 10 pro

[Fabio_L32]

Olá @Digital-5560 

Obrigado pelas informações

No executar, digite "Winver" e me informe a versão que instalou 

No aguardo

Att,

[Digital-5560]

Versão 1809 (Compilação Do sistema Operacional 17763.678)

[Fabio_L32]

Olá @Digital-5560 ,

Por favor, tente este driver:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-elitebook-840-g3-notebook-pc/7815294/s...

Em caso negativo, é incompatibilidade do driver com a atual versão. 

No aguardo

Att.

[Digital-5560]

eu ja baixei e instalei esse drivers ai e mesmo assim nao apareçe no gerenciador de dispositivo no app e recursos apareçe

[Fabio_L32]

Olá @Digital-5560 ,

Neste caso tente usar softwares como ma-config ou Driver Easy na busca do driver atual

Se não conseguir realmente é a versão 1809 incompatível 

Att, 

[Digital-5560]

Bom dia baixei o driver easy e tudo já até formatei o notebook e nada do driver de impressão digital aparecer será que e porque ele e vpro ou tem nada a ver ? Ou não existe o driver para o win 10 ?

[Fabio_L32]

Olá @Digital-5560 ,

Acredito então ser incompatibilidade

Att,