Impresso HP 2676 não reconhece cartucho

Dzilio · ‎26-08-2020

Troquei pela primeira vez o cartucho da minha impressora HP 2676 e ela não reconhece o cartucho de tinta preta.

Já fiz todos os procedimentos registrados aqui no site (atualização de firmware, liga e desliga, desmagnetização, etc) e nada funciona.

Gostaria de uma resposta precisa da HP, pois não é possível que se venda um produto incapaz de reconhece os próprios cartuchos da empresa.

Fabio_L32 · ‎26-08-2020

Olá @Dzilio ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post.

Se retornar o cartucho anterior, ou testar um outro, a falha ocorre mesmo assim ? Pois a falha também pode ser na impressora ( carro )

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Dzilio · ‎30-08-2020

Olá, bom dia.

O cartucho que veio com ela funciona. Somente ele.

Fabio_L32 · ‎31-08-2020

Olá @Dzilio ,

Pode ser então o cartucho atual, visando que o anterior funciona normalmente.

Preciso das imagens:

- Lados dos cartuchos ( Todos + Conector )

- Data de vencimento

- Embalagem

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.