Incompatibilidade HP Envy23 Windows 10

[CCC]

Tenho um HP Envy 23 que foi instalado há 3 anos com o Windows 8.1 e até à atualização do Windows 10 funcionou normalmente.

Depois de ter dado várias chatices, com receio de que fosse uma avaria, foi enviado para a garantia (Worten), que o devolveu reconfigurado com o Windows 8.1., e aparentemente estava a funcionar normalmente, até fazermos a atualização recomendada. para a versão 10.

Agora, para além de não reconhecer nenhuma das 4 portas USB e não ter o Bluetooth a funcionar, depois de desligado não volta a ligar, ficando a "pastar" com o símbolo da HP à vista.

Como é possível que isto aconteça. O que se passa com esta versão do Windows ou com os compuradores HP que não a suportam ?

Agradeço toda a ajuda que puderem dar.

Obrigado

[Rodolfo_A]

Oi CCC, 

Chegou a formatar o equipamento para tentar resolver os problemas?

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