Incompatibilidade de drivers com sistema operacional

Messias-H · ‎24-03-2020

O computador j'a veio com muitas incompatibilidades que provavelmente seriam corrigidas com atualiza'c¬ao dos drivers. A come'car pelo teclado, como 'e poss'ivel identificar com a impossibilidade de acentua'c¬ao correta, ainda que a configura'cao do teclado e a l'ingua estejam corretas.

O principal problema 'e a incompatibilidade dos drivers com o sistema operacional.

Ao baixar os drivers originais do produto, cerca de 90% deles aparecem uma mensagem no final da instala'c¬ao informando que o mesmo 'e incompat'ivel com o sistema operacional, que 'e o original de f'abrica do produto.

Mesmo levando `a t'ecnicos de inform'atica n¬ao foi solucionado o problema.

O que fazer para conseguir instalar os drivers originais do produto no sistema operacional original do produto sem ter problemas?

Ronaldo_Ferreir · ‎24-03-2020

Olá @Messias-H , bom dia amigo !

O seu notebook está realmente com o Windows 10 - 64 bits instalado ?

Pergunto isso pois achei estranho mencionar essa incompatibilidade, uma vez que esse é um sistema homologado para o seu notebook e tem todos os drivers disponíveis no site HP.

Use também o HP Support Assistant para uma atualização completa, incluindo drivers, bios e chipset:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Após atualizar tudo, reinicie o note e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Messias-H · ‎30-03-2020

Sim. O sistema operacional é o original em 64 bits.
As atualizações foram feitas pelo HP Support Assistant, com o reconhecimento automático do equipamento pelo software.
Na hora de executar as atualizações é informado que são incompatíveis.

Foram tentadas dezenas de vezes. Simplesmente, ao que parece, os drivers originais do equipamento não são compatíveis com o sistema operacional original do equipamento.

Extreamamente decepcionante investir alto em um equipamento para tanta frustração ao operar.