Incompatibilidade na atualização para o Windows 11

Manza21 · ‎26-10-2021

Boa tarde
Ao tentar efetuar a atualização do meu SO Windows 10 (64 bit) no HP Envy 17 Notebook informa que de acordo com as especificações :

O TPM 2.0 tem de ser suportado e ativado neste PC (não foi detetado)
O processador não é atualmente suportado para Windows 11 (Intel(R) Core(TM) i7-5500U CPU @ 2.40GHz)

Como é possível que processadores mais antigos estejam na lista dos que suportam a atualização e este, mais recente, não o seja?
Eu gostaria de atualizar o sistema operativo Windows 10 (64 bit) para o novo SO Windows 11. Como proceder sem ter de adquirir um novo PC
Agradeço a vossa ajuda na resolução deste "problema"
Francisco Oliveira

Ronaldo_Ferr · ‎27-10-2021

Olá @Manza21 , bom dia !

Por gentileza, acesse o link abaixo para validar se esse modelo é compatível para upgrade do Windows 11 e se for, como ativar:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_4425395-4342363-16

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Manza21 · ‎27-10-2021

Caro Ronaldo Ferreira

A solução que sugere já a tinha efetuado quando da tentativa de atualização para o Win11. (vai para a página da HP support)
A resposta foi a apresentada no meu pedido de ajuda. Fiz várias tentativas de solução mas não solucionadas.

Obrigado na mesma pela sua disponibilidade.

Francisco Oliveira

Ronaldo_Ferr · ‎27-10-2021

@Manza21

O seu modelo consta na lista de compatibilidade ?

Se sim, veja se as dicas do meu amigo @GOLD_MASTER do post abaixo do fórum espanhol pode ajudar:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/TPM-2-0-en-Equipos-Hp/td-p/1184207

Espero que lhe ajude !

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