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em 15-02-2020 06:44 PM
boa noite.
o sistema operacional w10 nao carrega automaticamente, comecou a aparecer a tela abaixo.
o sistema so carrega se manter precionada a tecla delete... dai carrega normalmente... porem quandoo desligo e reinicio...da o mesmo erro.
ja baixei o software de atualização de drivers, o mesmo constatou que preciso atualizar o BIOS, fiz a atualizacao e mesmo assim nao resolveu.
na tela abaixo ja fiz diversos procedimentos, porem nao resolveu.
conto com ajuda.
obrigada
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em 17-02-2020 07:55 AM
OLá @gislainezezilia ,
Agradecemos pela postagem,
De acordo com a sua descrição abaixo, ele está pedindo a continuidade da instalação.
Você precisou recentemente mudar algo ?
No aguardo
Att,
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em 19-02-2020 12:08 AM
boa noite.
tive q substituir a HD.
a tela touch nao esta funcionado.
achei um drive para instalar no portal HP... porem deu erro.
failed to exctract cab.......sp72369
obrigada.
fico no aguardo
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em 19-02-2020 07:37 AM
Olá @gislainezezilia ,
Obrigado pelas informações
Podem ser 2 fatores:
- O Hd pode estar com defeito
- Sistema pode estar corrmpido, esse é o original da HP ?
No aguardo
Att
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em 19-02-2020 10:15 AM
o hd foi trocado por um ssd.
o windows comprei uma licenca.
consegue enviar o drive correto de video?
ou tenho q reinstalar o w10?
Grata
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em 19-02-2020 10:19 AM
eu baixei um programa da hp, q faz a varredura do equipamento.... e estava tudo normal
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Inicializacao do not
em 19-02-2020 10:26 AM
OLá @gislainezezilia ,
Te recomendo melhor reinstalar direto
Att,
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