Inicializacao do not

[gislainezezilia]

boa noite.

o sistema operacional w10 nao carrega automaticamente, comecou a aparecer a tela abaixo.

o sistema so carrega se manter precionada a tecla delete... dai carrega normalmente... porem quandoo desligo e reinicio...da o mesmo erro.

ja baixei o software de atualização de drivers, o mesmo constatou que preciso atualizar o BIOS, fiz a atualizacao e mesmo assim nao resolveu.

na tela abaixo ja fiz diversos procedimentos, porem nao resolveu.

conto com ajuda.

obrigada

[Fabio_L32]

OLá @gislainezezilia ,

Agradecemos pela postagem,

De acordo com a sua descrição abaixo, ele está pedindo a continuidade da instalação. 

Você precisou recentemente mudar algo ? 

No aguardo

Att,

[gislainezezilia]

boa noite.

tive q substituir a HD.

a tela touch nao esta funcionado.

achei um drive para instalar no portal HP... porem deu erro.

failed to exctract cab.......sp72369

obrigada.

fico no aguardo

[Fabio_L32]

Olá @gislainezezilia ,

Obrigado pelas informações

Podem ser 2 fatores:

- O Hd pode estar com defeito

- Sistema pode estar corrmpido, esse é o original da HP ?

No aguardo

Att

[gislainezezilia]

o hd foi trocado por um ssd.

o windows comprei uma licenca.

consegue enviar o drive correto de video?

ou tenho q reinstalar o w10?

Grata

[gislainezezilia]

eu baixei um programa da hp, q faz a varredura do equipamento.... e estava tudo normal

[Fabio_L32]

OLá @gislainezezilia ,

Te recomendo melhor reinstalar direto

Att,