Instalação De Windows 10 Home

[RMCN]

Quando comprei este pc já tinha o Windows 10 Home instalado. Após atualizaçóes agora tem o Windows 10 Education e não consigo ativar o windows porque a chave do windows não coincide (código de Erro: 0X803F7001). Como posso instalar novamente o Windows 10 Home?

[RoseliS]

Olá @RMCN.

Se só houve atualização, não seria necessário ativer.

Se você instalou um sistema mais atual, aí ele acompanha nova chave de ativação para usar, nunca é a mesma quando se altera o sistema.

Veja as informações no link abaixo podem ajudá- lo.

https://support.microsoft.com/pt-pt/help/10738/windows-10-get-help-with-activation-errors

Caso o erro persista, será necessário entrar em contato com a Microsoft.

Roseli S.

[RMCN]

Olá. O Windows 10 Education que tenho no PC está atualizado, mas não consigo ativar porque dá erro e diz que não é genuino. Daí querer voltar a repor o windows 10 home. Já contatei a microsoft mas dizem que tem de ser a hp porque o pc foi adquirido já com o windows 10 home.
Preciso mesmo de ajuda.
Obrigado

[RoseliS]

Oi @RMCN

Para retornar ao sistema de fábrica, você pode adquirir as mídias de recuperação de sistema. Ele irá instalar o sistema de fábrica e ativar automaticamente, recuperar a chave que veio no sistema de fábrica.

Mas no caso de outro sistema operacional, somente o desenvolvedor do sistema pode fornecer.

Arvato:

Telefone 0800-880-8015

E-mail: MidiasHP@arvato.com.br

Como obter as Mídias de Recuperação

Roseli S.