Instalacao DVDs Recuperacao Original De Fabrica

[spjaque]

Olá!

Tenho um Pavilion DV2770br que veio original de fábrica com o Vista Business 32 bits, eu comprei um CD do Windows 7 Home Premium 32 bits e resolvi instalar de forma limpa, só que agora resolvi voltar para o Vista, como não tinha feito cópias solicitei à HP os DVDs de recuperação que me foram enviados via Correios.

A instalação procedi da seguinte maneira: O notebook já está p/ dar boot pelo drive de DVD, coloquei o nº 1 ele lê procura em uma telinha azul a particao q ira instalar, na tela q aparece depois pede p/ escolher o ididoma e depois p/ confirmar, começa o processo de formatação (bem demorado), solicita o DVD nº 2, termina e reinstala os programas de fábrica, daí ele pgta se tenho alguma midia adicional, se nao tiver clica em cancelar e é o q faço. Ele diz q vai reiniciar, reinicia, aparece windows loading files, a barra de progresso correndo do windows e pára em uma tela ver de propria do vista q seria a de login, mas nao aparece q nao faz nada, só fica nesta tela de fundo verde vazia, depois de uns 6 segundos ele reinicia, aparece windows loading files, a barra de progresso correndo do windows e pára na tela verde novamente e faz isso sucessivamente, nao aparece nenhuma tela de erro. Se mantenho o DVD no drive ou tiro acontece a mesma coisa, já fiz este processo de recuperação várias vezes.

Já estou em contato com o chat da HP (pois nao esta mais na garantia) a 20 dias e ninguem consegue resolver. Pensaram q eram as midias q estavam com problema, me enviaram outras mas acontece a mesma coisa. Pensaram q era problema fisico, mas qdo eu instalo o Windows 7 ele funciona perfeitamente e ja fiz teste de memoria e HD e passou em td sem erros. Me falaram q o DVD poderia nao estar conseguindo instalar por encontrar outro windows instalado, entao exclui todas particoes, criei outra, formatei e fiz o processo de novo, mas nao adiantou. Queria saber se algum pode me ajudar?

[Kaleb_Aurich]

Olá Jaqueline, uma curiosidade: por quê desejou retornar para o Windows Vista? Peço que gentilmente tente arranjar uma mídia de instalação independente do Windows Vista na mesma versão da original do seu notebook e proceda com uma instalação limpa. Se funcionar basta inserir o CD1 do recovery e navegar pela pastas para encontrar os instaladores dos programas e drivers da HP.

Você chegou a instalar esta atualização da BIOS disponível?

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-67384-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Por favor faça os testes citados para ver se você consegue finalmente retornar ao sistema original de fábrica que tanto quer.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[spjaque]

Olá Kaled, desejo retornar pq adquiri um outro PC que veio sem windows e instalei o Windows 7 nele, como é só para 1 PC, tenho q voltar p/ o Vista de fábrica no meu notebook. Quanto a arranjar uma mídia, não conheço ninguém q tenha vista e muito menos o business e nao quero colocar um nao original, pois comprei o notebook e paguei mais caro p/ ter um SO original.

Vou tentar instalar a atualização da BIOS.

Quanto a esta correção, vc sabe me dizer algo a respeito? http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-77258-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

[Kaleb_Aurich]

Olá Jaque, quando sugeri tentar conseguir uma mídia independente do Vista não estava indicando a pirataria pois o que vale para a Microsoft não é o disco de instalação e sim a chave de licença. Ou seja, você pode pegar um DVD virgem com o Vista Business gravado e inserir a chave de licença do selo de autenticidade que está embaixo do seu notebook que ele será um software original. Para a Microsoft o que importa é o código, não necessariamente se você utilizou uma mídia não-original, entende?

Em relação a esta correção que você apresentou acredito que há realmente grandes chances dela resolver o problema, visto que a descrição da situação de correção é praticamente o mesmo caso que você vem enfrentando. Por favor faça isso e depois diga se funcionou. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[spjaque]

Kaleb, desculpe-me se entendi errado, mas infelizmente não conheço ninguém mesmo que tenha essa mídia. Será que a Microsoft me disponibiliza ou teria que ser a HP?

Quanto a BIOS já estava atualizada.

A correção que te passei vou tentar ver se descubro algum jeito de funcionar pq são muitas opções e devido a formatação, não tenho mais a partição com a HP_RECOVERY. Se vc puder me ajudar.

Agradeço a paciência.

[Kaleb_Aurich]

Tudo bem querida, muita gente faz essa associação errada, ma acontece que a Microsoft disponibiliza para download todos os seus softwares para profissionais de tecnologia que assinam o portal MSDN, logo eles gravam em mídias virgens, recebendo a chave de licença original por e-mail para validar este tipo de software. Você pode procurar na internet a imagem ISO do disco do Vista exatamente na sua versão e nosso idioma.

A Microsoft infelizmente não disponibiliza porque vai dizer que o produto é OEM e portanto de responsabilidade da HP, que por sua vez irá lhe passar essas maravilhosas mídias de recovery que chegam no final do processo e não funcionam, então por isso é que indiquei um DVD de instalação independente para poder pular isso (ou a correção que você citou).

Sobre a correção ela se refere ao Recovery Manager em geral. Quando você cria as mídias de recuperação a partição recovery torna-se dispensável pois está exatamente tudo nos discos. Logo se você recebeu as mídias acho que não há necessidade da partição existir, tanto que você começou o processo de recuperação sem problemas, apenas não conseguiu finalizá-lo com sucesso.

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[spjaque]

Olá, Kaleb! Está complicado, viu! Como vc disse ninguém quer disponibilizar a midia, agora a HP disse que vai me enviar uma midia complementar para o processo de recuperação.

A correção eles não sabem me ajudar, porque já tentei várias modificações e nada resolve. Como q disponibilizam uma correção q eles próprios não sabem como proceder?

Que saudade do tempo que recebíamos todos os CDs com os softwares e SO p/ reinstalar quando necessário!

[Kaleb_Aurich]

Tipo, mas a correção que você apresentou, não basta apenas instalar ela no notebook ainda com o Windows 7 para que o recovery funcione? E infelizmente este tempo não volta mais, por mais simples que mídias pareçam, imagine isso em larga escala e o quanto de economia gera?

Por isso que praticamente todas as fabricantes pararam de enviar sem que o usuário solicite. A HP apenas envia quando o produto possui o Linux de fábrica. Fora que hoje as empresas  possuem contrato com a Microsoft onde apenas compram a licença por volume (os selos) para baratear o preço de cada chave do Windows. Tomara que essa mídia complementar resolva a questão, espero que ela não seja a do PC-Doctor porque aí não teria muita eficácia.

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[spjaque]

Que nada, Kaleb. Ela dá erro e pior q tem tanta opção p/ selecionar e já mudei tanto, mas nada resolveu por enquanto. É eu entendi sobre as midias, tambem concordo, mas eles deveriam entao mandar p/ quem necessitasse com um problema como o meu.

To fazendo de td q esta ao meu alcance p/ tentar resolver, mas nao tenho conhecimento avançado. Agora recebi um e-mail do suporte HP p/ encaminhar meu note a uma assistencia pq está com problema, detalhe q esta assistencia fica a 600km de onde eu moro. Dai vou gastar 300,00 de viagem e se for pouco mais 100,00 "para consertar". Com 400,00 eu compro um Windows 7 novo.

O problema é q meu note nao tem problema nenhum, está td certinho. Esta complicado, nao sei como vou conseguir resolver. Ele está instalado o 7 há uma semana e rodando certinho, sem erro, sem nada, está perfeito.

Nao vejo a hora de chegar esta midia complementar e tomara q nao seja esta q vc disse q nao resolveria.

Obrigada por aguentar meus desabafos.

[spjaque]

Kalebe, eles acabaram me enviando as 2 midias como sempre e nao deu certo. Estou pensando em instalar o XP q tenho vc acha q da certo? Tem os drivers? Vai funcionar td certiho? o Leitor biometrico? Os botoes touch dele? Vc pode me ajudar como fazer e encontrar os drivers? Ou nao me recomenda?