Instalar Impressora

Curioso42 · ‎17-09-2018

Depois de instalar os drivers da Impressora paara Windows 10 sempre trabalhou em outros computadores com USB 2.0.

Comprei um computador novo que só tem 2 portas USB 3.0.

Em princípio deveria trabalhar !!!

Quando faço o Troubeshoot no Windows dia exactamente que será por ter USB 3.0 e a Impressora ser 2.0.

Vai acontecer o mesmo com um scaner que também possuo HP Scanjet G2710.

Como vou solucionar o problema?

Obrigado

José Paiva

Ronaldo_Ferreir · ‎17-09-2018

Olá @Curioso42, boa tarde amigo !

Siga as orientações do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03517926#AbT6

Dispositivos USB 2.0 não funcionam quando estão conectados a uma porta USB 3.0

Alguns dispositivos USB 2.0 não funcionam quando conectados a uma porta USB 3.0. Para resolver isto, desinstale o driver USB 3.0 no Gerenciador de Dispositivos, seguindo as etapas abaixo.

No Windows, pesquise por Gerenciador de dispositivos e abra-o.
Localize os Root Hubs de USB 3.0 em controladores de Barramento Serial Universal.

Figura : Localizar o Root Hub USB
Clique com o botão direito no Root Hub de USB 3.0 e clique em Desinstalar.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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