Instalar drives

Edu15 · ‎16-05-2021

Bom dia, fiz uma iniciação limpa do windows 10 e baixei inumeras vezes os drives pelo site de suporte da HP do meu notebook, porem o touch screen ou toque na tela do aparelho não está funcionando. Nenhum dos drive replicador de porta não executa até o final a instalação como posso resolver esse problema. Obrigado.

*Obs não consegui enviar fotos

Fabio_L32 · ‎17-05-2021

Olá @Edu15

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Qual modelo exato de seu equipamento HP ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Edu15 · ‎20-05-2021

Boa noite Fabio, o modelo é o notebook HP ENVY TouchSmart 15-j051nr. Obrigado

Fabio_L32 · ‎21-05-2021

Olá @Edu15

Obrigado pelas informações

Por favor, abaixo seguem todos drivers deste modelo:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-envy-touchsmart-15-j000-notebook-pc-series/53549...

Em especial, use o Support Assistant que buscará todas as atualizações faltantes

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Edu15 · ‎21-05-2021

Boa tarde Fabio, eu baixei os drives dessa pagina tambem algumas vezes, porem não funcionou. Já instalei Support Assistant e não me ajudou. Existe algum suporte remoto para poder me ajudar. Obrigado

Fabio_L32 · ‎21-05-2021

Olá @Edu15

Se o modelo estiver em garantia, pode acionar que eles verificam sem problemas. Está em garantia ?

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Edu15 · ‎23-05-2021

Bom dia o notebook não esta na garantia? não tenho mais suporte? grato

Edu15 · ‎23-05-2021

Segue abaixo o site sugerido pela HP para download de drives do meu pc:

https;//support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-envy-touchsmart-15-j000-notebook-pc-series/5354987/model/5395222?ssfFlag=true&sku=

No site da hp não consigo instalar ate o final alguns arquivos na seção

SOFTWARE-SOLUÇÕES.

Driver do replicador de porta HP 3001pr USB3 (esse principalmente deve estar corrompido em alguma parte do arquivo já baixei algumas vezes e tentei instala-lo e não termina até o fim). Será que não falta o drive no site para o TOUCHSCREEN? obrigado

Mensagem de erro no meu pcdrive no site HP corrompido

Fabio_L32 · ‎24-05-2021

Olá @Edu15

Tente buscar os drivers nos sites abaixo:

ma-config; Driver Easy; Driver Booster; Drivers Collection

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.