cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
6 2 0 0
Mensagem 1 de 4
368 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Interferência no som e imagem durante reprodução de vídeos.

HP Pavilion 11 x360 PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, durante a reprodução de vídeos, seja pela internet ou pelo próprio computador, aparecem pequenos estalos parecidos com faíscas ou curto circuitos, interferindo tanto no som como na imagem do vídeo reproduzido.

Alguém pode me ajudar?

Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
21020 17474 1231 2392
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Interferência no som e imagem durante reprodução de vídeos.

Olá @luisdaniel

 

Realize uma redefinição de hardware e atualize os drivers de áudio e vídeo pelo site HP.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Download de drivers

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
21020 17474 1231 2392
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Interferência no som e imagem durante reprodução de vídeos.

Olá @luisdaniel

 

Realize uma redefinição de hardware e atualize os drivers de áudio e vídeo pelo site HP.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Download de drivers

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 2 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Interferência no som e imagem durante reprodução de vídeos.

Me desculpem pela demora na resposta, levei esses dias testando a reprodução de vídeos após os procedimentos recomendados e aparentemente tudo resolvido. Atualizei os drivers pelo link recomendado e após atualizá-los fiz o procedimento de redefinição de hardware. 

Muitíssimo obrigado Roseli S,

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21020 17474 1231 2392
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Interferência no som e imagem durante reprodução de vídeos.

Oi @luisdaniel

 

Disponha.

Fico feliz que os procedimentos indicados ajudaram a resolver!

 

Se precisar, fique à vontade para retornar. 🙂

 

 

Bom final de semana!

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação