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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Interferência no som e imagem durante reprodução de vídeos.

HP Pavilion 11 x360 PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, durante a reprodução de vídeos, seja pela internet ou pelo próprio computador, aparecem pequenos estalos parecidos com faíscas ou curto circuitos, interferindo tanto no som como na imagem do vídeo reproduzido.

Alguém pode me ajudar?

Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Interferência no som e imagem durante reprodução de vídeos.

Olá @luisdaniel

 

Realize uma redefinição de hardware e atualize os drivers de áudio e vídeo pelo site HP.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Download de drivers

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Solucionado!

Interferência no som e imagem durante reprodução de vídeos.

Olá @luisdaniel

 

Realize uma redefinição de hardware e atualize os drivers de áudio e vídeo pelo site HP.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Download de drivers

 

 

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Solucionado!

Interferência no som e imagem durante reprodução de vídeos.

Me desculpem pela demora na resposta, levei esses dias testando a reprodução de vídeos após os procedimentos recomendados e aparentemente tudo resolvido. Atualizei os drivers pelo link recomendado e após atualizá-los fiz o procedimento de redefinição de hardware. 

Muitíssimo obrigado Roseli S,

 

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Solucionado!

Interferência no som e imagem durante reprodução de vídeos.

Oi @luisdaniel

 

Disponha.

Fico feliz que os procedimentos indicados ajudaram a resolver!

 

Se precisar, fique à vontade para retornar. 🙂

 

 

Bom final de semana!

 

 

Roseli S.

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