LAPTOP G42-221BR NÃO CONECTA COM WIRELESS

[SILMARAMS]

Bom dia.

No aguardo do que devo fazer agora. Obrigada.

[Ricardo_G]

Tente instalar :http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=32...

Verifique se pelo sw wireless suport assitant ele funcionara.

[SILMARAMS]

Instalei, não funcionou...

Quando coloco para conectar com o wireless, não conecta e apertando "solucionar problema" a mensagem é "Problema no adaptador ou ponto de acesso sem fio".

Todos os computadores e celulares estão funcionando na casa, só esse não se conecta. (somente 3G)

Obrigada por estar me ajudando!

[Ricardo_G]

Amigo,

Sinceramente ja fizemos todos procedimentos cabiveis.

O componente pode estar com falha....ou devido a instalação de muitos drivers ter afetado o registro do windows...acredito que a melhor opção é reinstalar o sistema opeacional...e não instalar nenhum drivers... e efetuar o procedimento de me passar o "value" de todos dispositivos que estiver desconhecido...

Vou buscando um a um ..antes mesmo de ser instalados para verificar os drivers corretos e exatos.

[SILMARAMS]

Infelizmente não entendo direito de computador.

Não sei onde levar para solucionar o problema...

Agradeço a sua atenção e ajuda.

[Ricardo_G · Accepted solution]

Amigo ,

Nesse caso aconselho que leve o equipamento até um parceiro:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

[SILMARAMS]

Obrigada mais uma vez.

Já entrei em contato com eles. 🙂

[Ricardo_G]

ok, qualquer duvida a disposiçao.

[Ricardo_G]

Ola,

Com a instalação do sistema foi resolvido?

Assim que possuir o problema resolvido, marque o topico como solucionado

[RogérioCândido]

Deu certo.....obg........

meu pc foi formatado e não pegava wireless