LAPTOP G42-221BR NÃO CONECTA COM WIRELESS

SILMARAMS · ‎18-02-2013

Meu laptop G42-221BR não está conectando com o wireless. Estou usando 3G.

Quando o comprei, vai fazer 2 anos, foi preciso entrar em contato por telefone com Suporte HP.

Uso Windows Professional 7 e fico no aguardo da resposta.

Ricardo_G · ‎20-02-2013

Amigo ,

Nesse caso aconselho que leve o equipamento até um parceiro:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
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Ricardo_G · ‎18-02-2013

ola amigo,

O led do wireless esta ligado?

O mesmo se encontra em branco ou laranja?

Me forneça as informações do dispositivo.

Segue os passos para coleta: gerenciador de dispositivo -> botão direito em cima do (driver wireless) -> propriedades -> detalhes -> seleciolar a opção propriedade para "hardware ids" .

Me forneça o value.

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SILMARAMS · ‎19-02-2013

Bom dia!

O wireless está ligado (branco).

Mas no gerenciador de dispositivo, não acho (não tem) o driver wireless ...

O que faço?

Obrigada pela ajuda e aguardo resposta.

Ricardo_G · ‎19-02-2013

Ola amigo ,

http://drivers.softpedia.com/progDownload/ECS-H61H-G11-V20-Ralink-RT3290-WLAN-Driver-3270-Download-1...

cLICK EM EXTERNAL MIRROR E BAIXE O ZIP.

retorne com os testes

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SILMARAMS · ‎19-02-2013

Boa tarde.

Obrigada pela ajuda.

Estou tentando baixar.

Qualquer um dos 2, é isso? Tem o 1 e o 2 . Estava baixando o 1, mas estou com 3G e a conexão é lenta demais.

Tempo é de 3h e quando chegou a 21,7/36,3 MB , deu Erro na rede...

Vou tentar novamente. Caso algo diferente tenha que ser feito, por favor, me avise.

Obrigada mais uma vez.

Ricardo_G · ‎19-02-2013

Entendi , instale esse driver..e retorne com os resultados.

De imediato é somente isso....efetue o download em uma dessas opções

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SILMARAMS · ‎19-02-2013

Olá.

Consegui baixar. Cliquei e abriu esta tela:

Já no Gerenciador de Dispositivo continua assim:

Desculpe-me a falta de entendimento... fico no aguardo para prosseguir.

Ricardo_G · ‎19-02-2013

Ola amigo,

Desculpe não consigo visualizar as imagens, poderia reenviar . Não estou visualizando.

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SILMARAMS · ‎19-02-2013

Ok.

E o Gerenciador continua assim:

Obrigada.

Ricardo_G · ‎19-02-2013

Ola amigo a imagem não esta aparecendo esta sendo salva com .JPG?

Consegue salvar como JPG , para ser enviadon ovamente

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