Lap Top não conecta o wifi

[Paula_Bortolon8]

Meu lap top mostra que está conectado ao wifi, porém aparece mensagem como sem internet.

A rede funciona em outros equipamentos (celular, TV e lap top de outra marca), somente os dois lap tops da HP que não funcionam.  Só funcionam quando eu conecto o cabo de rede.

[Rodolfo_A]

Oi, Paula_Bortolon8, 

Reinstale o driver de rede sem fio e veja se volta a funcionar:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre Adaptadores de rede e clique no sinal ao lado para mostrar os drivers instalados.

Clique com o botão direito em cima do driver de rede sem fio e depois Desinstalar.

No menu Suspenso clique em Ação e depois em Verificar se há alteração de Hardware.

O driver de rede sem fio será reinstalado.

Agora conecte em sua rede e veja se consegue usar a internet.

[Paula_Bortolon8]

Olá! 

Essa orientação não resolveu.

Poderia me ajudar de alguma outra forma?

Obrigada!

Paula