Lap Top não conecta o wifi

Paula_Bortolon8 · ‎08-10-2020

Meu lap top mostra que está conectado ao wifi, porém aparece mensagem como sem internet.

A rede funciona em outros equipamentos (celular, TV e lap top de outra marca), somente os dois lap tops da HP que não funcionam. Só funcionam quando eu conecto o cabo de rede.

Rodolfo_A · ‎09-10-2020

Oi, Paula_Bortolon8,

Reinstale o driver de rede sem fio e veja se volta a funcionar:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre Adaptadores de rede e clique no sinal ao lado para mostrar os drivers instalados.

Clique com o botão direito em cima do driver de rede sem fio e depois Desinstalar.

No menu Suspenso clique em Ação e depois em Verificar se há alteração de Hardware.

O driver de rede sem fio será reinstalado.

Agora conecte em sua rede e veja se consegue usar a internet.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Paula_Bortolon8 · ‎23-10-2020

Olá!

Essa orientação não resolveu.

Poderia me ajudar de alguma outra forma?

Obrigada!

Paula