cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 3
323Exibições
Reportar Mensagem

Laptop freezes after booting

HP Spectre x360 - 13-ap0004np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boas comunidade HP,

 

PC nao arranca a seguir ao Boot.

Mensagem de erro quando tento actualizar Windows (10 64bit).

Após system quick chech não apresenta falhas de hardware, apenas sugere calibração da bateria.

 

Apenas o consigo ligar após vários seguntos a premir o botão de ligar, e nem sempre funciona.

 

Fui informado pelo suporte HP que existia um chat para solucionar o problema uma vez ser um produto premium, mas não consigo encontrar tal solução.

 

Obrigado desde já pela ajuda que possam fornecer.

 

Ricardo Santos

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
0 28191 6111 8181
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Laptop freezes after booting

Olá @Rijoridosa , boa tarde !

 

Abra primeiramente o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

Siga a apartir dessa parte para testar a bateria:

 

Se seu computador não iniciar normalmente, pressione a tecla F2 repetidamente, cerca de uma vez por segundo, até que o menu do HP PC Hardware Diagnostics UEFI seja exibido e, então, passe para a próxima etapa.

 

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Laptop freezes after booting

Boas Ronaldo,

 

Agradeço a resposta forneceida.

 

O problema estava na actualização do Windows que apresentava sempre erro no final da instalação.

 

Após ter activado a resolução de problemas, este corrigiu 2 problemas encontrados e em seguida actualizou sem problema até ao fim.

 

Até agora nunca mais tive o problema mencionado.

 

Abraços e continue o bom trabalho!

 

 

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação