cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
510 Exibições

Laptop não inicia. SO diz que está faltando arquivo winload.efi

Pavilion 14-ce0505sa
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Meu computador desligou sozinho de repente e ao reiniciar o sistema, ele acusa falta do arquivo windows\system32\winload.efi e pede para inserir o disco do Windows para recuperar o arquivo.
Porém, esse modelo de laptop nem entrada periférica para CDs tem.

Tentei reiniciar ou restaurar o sistema pelo HP Boot Manager e só apareceu a opção de recuperação por prompt e eu não sei nenhum comando para inserir nessa tela.

Alguém pode dar uma luz para me ajudar?
Tenho arquivos importantes e preciso fazer backup.

Obrigado.
1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

Laptop não inicia. SO diz que está faltando arquivo winload.efi

Olá Tiagokt!

 

Tente entrar pelo modo de segurança para fazer a recuperação de sistema.

 

Modo de segurança do Windows (Windows 10, 😎

 

Se o erro persistir, visto que se trata de um equipamento importador, será preciso entrar em contato com o país de origem para solicitar as mídias de recuperação de sistema.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação