Leiro dvd/blu-ray parou de funcionar??? HP-Pavilon dv6-6c70br

[Stefan123]

O meu leitor de DVD/Blu-Ray do hp  dv6-6c70br, não esta funcionanado e não consigo o Drive apra realizar uma reinstalação do drive. Alguém teve mesmo problema ou pode ma ajudar?

[corvolino]

Olá Stefan123, tudo bom?

Não existe driver no site da HP para instalar ou fazer funcionar o seu driver de Blueray. O Windows identifica o dispositivo? Ao inserir uma mídia de DVD o que ocorre? Você possui um player que lê arquivos em Blueray?

A BIOS identifica o dispositivo?

Abraços

[Stefan123]

Carp amigo, realmente a Bios não identifica, acho, porque não aparece o drive no Explorer. Quando insiro o DVD/Bluray, percebo que há a tentativa de rodar a mídia inserida, mas para por ali mesmo. No "Gerenciador de Dispositivos" ele aparece mas com uma interregação, onde me indica um código 39, que pesquisando, é somente atualizar o Drive, mas já realizei isso e nada.

Obrigado pelo retorno anterior. abs e boas festas.

[ClaytonGodoy]

Já respondi um outro tópico seu, também referente ao DV6-6C70BR, depois dê uma olhada.

Em relação a esse defeito do leitor de blueray/cd/dvd, 9 unidades do DV6-6C70BR da empresa também apresentaram esse defeito. Depois de muita paciência conseguimos agendar a coleta destes equipamentos para a assistência, e, segundo eles, tiveram que trocar dos nove.

**bleep**

[corvolino · Accepted solution]

Possa ser que seu aparelho esteja com um problema de hardware para identificar o Cd/DVD, pois ele deveria ser mostrado na BIOS.

Leia e repita os procedimentos deste link[1] por favor.

[1] - http://support.hp.com/br-pt/document/c01910739

[Stefan123]

Prezado Corvilho, sua ajuda foi um "primor", esclareceu e me ajudou a entender melhor o  funcionamento e as leituras das ajudas no site da HP. Meu muito Obrigado e um Feliz 2015.

[corvolino]

Precisando fique à vontade para entrar em contato via fórum.

Abraços