cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
168Exibições
Reportar Mensagem

Leitor biométrico deixou de funcionar

HP ENVY Laptop 17-ce
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boas,

Vim pedir ajuda, para solucionar o problema, que de um momento para o outro, impede-me de usar o leitor biométrico do computado. Indica-me que o Windows não consegue carregar o controlador. 

Anexo as imagens.

Obrigado1.png2.png3.png

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Leitor biométrico deixou de funcionar

Olá @Agatho ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Trata-se de falha ou ausência do driver. Qual modelo exato deste equipamento ?

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Leitor biométrico deixou de funcionar

Olá bom dia. 

Quando tento atualizar o driver, informa que está atualizado. 

O modelo é 

Portátil HP ENVY Laptop 17-ce1002np 17.3"

Obrigado 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Leitor biométrico deixou de funcionar

Olá @Agatho ,

 

Por favor, tente este driver abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-17-ce1000-laptop-pc-series/291267...

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Leitor biométrico deixou de funcionar

Boa tarde, Fábio.

Já experimentei, mas não funciona. Não deixa concluir a instalação. 

Indica incompatibilidade com o sistema.

Anexo as imagens

imagem 1.pngimagem 2.pngimagem 3.pngimagem 4.png

Obrigado!

 

 

 

 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Leitor biométrico deixou de funcionar

Olá @Agatho ,

 

Obrigado pelas informações.

 

A versão 2004 da Microsoft ainda é muito recente, e em diversos fabricantes ainda estão sendo homologados os drivers para o atual sistema.

 

Te recomendo a aguardar futuros updates na página da HP.

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação