cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
Mensagem 1 de 6
644 Exibições

Leitor biométrico deixou de funcionar

em ‎13-07-2020 04:16 PM

Produto: HP ENVY Laptop 17-ce
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boas,

Vim pedir ajuda, para solucionar o problema, que de um momento para o outro, impede-me de usar o leitor biométrico do computado. Indica-me que o Windows não consegue carregar o controlador. 

Anexo as imagens.

Obrigado1.png2.png3.png

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

Leitor biométrico deixou de funcionar

em ‎13-07-2020 04:33 PM

Olá @Agatho ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Trata-se de falha ou ausência do driver. Qual modelo exato deste equipamento ?

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
Mensagem 3 de 6

Leitor biométrico deixou de funcionar

em ‎17-07-2020 05:08 AM

Olá bom dia. 

Quando tento atualizar o driver, informa que está atualizado. 

O modelo é 

Portátil HP ENVY Laptop 17-ce1002np 17.3"

Obrigado 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 6

Leitor biométrico deixou de funcionar

em ‎20-07-2020 08:43 AM

Olá @Agatho ,

 

Por favor, tente este driver abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-17-ce1000-laptop-pc-series/291267...

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
Mensagem 5 de 6

Leitor biométrico deixou de funcionar

em ‎26-07-2020 09:52 AM

Boa tarde, Fábio.

Já experimentei, mas não funciona. Não deixa concluir a instalação. 

Indica incompatibilidade com o sistema.

Anexo as imagens

imagem 1.pngimagem 2.pngimagem 3.pngimagem 4.png

Obrigado!

 

 

 

 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 6

Leitor biométrico deixou de funcionar

em ‎27-07-2020 08:16 AM

Olá @Agatho ,

 

Obrigado pelas informações.

 

A versão 2004 da Microsoft ainda é muito recente, e em diversos fabricantes ainda estão sendo homologados os drivers para o atual sistema.

 

Te recomendo a aguardar futuros updates na página da HP.

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação