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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Leitor biométrico não funciona depois de atualização do windows

Notebook EliteBook 850 G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O leitor biométrico parou de funcionar depois de uma atualização do Windows 10, ja reinstalei o drive  Synaptics WBF Fingerprint Drive do site da HP e nao voltou a funcionar.....no gerenciador de dispositvo do windows, não aparece o leitor de biometria, aparece um drive com problema, já tentei atualizar e também não foi possivel ....e no gerenciamento de contas aparece que o sitema de biometria não esta disponivel.gerenciador.jpgSem título.jpg

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Leitor biométrico não funciona depois de atualização do windows

Jomalepe,

 

Depois de trocar o HD pelo SSD, você instalou o sistema de fábrica?

 

Teste desinstalar o driver, executar o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança) e sem reiniciar o PC, execute o Slimdrivers para localizar o driver compatível.

 

Se o erro persistir, sugiro que teste com o sistema de fábrica, caso ocorre o mesmo erro, configura falha física.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Leitor biométrico não funciona depois de atualização do windows

Olá Jomalepe!

 

Você reinstalou direto no gerenciador de dispositivos (clicando com o cotão direito do mouse há esta opção, depois reinicia o PC)?

 

Se já reinstalou, teste restaurar o sistema para uma data anterior, em que ele estava funcionando corretamente.

 

Restaurar o computador quando o Windows inicializar normalmente

 

 

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Leitor biométrico não funciona depois de atualização do windows

Olá boa tarde!

 

Essa sugestão de tentar reinstalar o drive pelo gerenciador foi a primeira que fiz, tentei reinstalar o drive, baixei o arquivo novamente do site da hp, removi o item do gerenciador, reiniciei o pc......instalei novamente o aplicativo, reistalei o drive...porem percebi que o leitor biometrico nao aparece no gerenciador conforme figura abaixo.........quanto a voltar a um ponto de recuperação não é mais possivel, pois troquei o hd por um ssd m2, então não tem ponto anterior para voltar.....ja formatei o notebook.

 

Acredito que o erro é qto a instalação desses dois erros de drives

Sem título.jpg

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Leitor biométrico não funciona depois de atualização do windows

Jomalepe,

 

Depois de trocar o HD pelo SSD, você instalou o sistema de fábrica?

 

Teste desinstalar o driver, executar o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança) e sem reiniciar o PC, execute o Slimdrivers para localizar o driver compatível.

 

Se o erro persistir, sugiro que teste com o sistema de fábrica, caso ocorre o mesmo erro, configura falha física.

 

 

 

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Leitor biométrico não funciona depois de atualização do windows

Obrigado pela atenção, mas suas orientações não resolveram o problema....porém refletindo sobre o problema, lembro que li em algum lugar que a leitura biométrica estava ligado de alguma forma a configuração da bios.....reiniciei o notebook, entrei no modo configurações, voltei tudo ao padrão de fabríca.....pronto resolvido!!

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Leitor biométrico não funciona depois de atualização do windows

Que ótimo Jomalepe!

 

Foi como eu disse na mensagem anterior, se o erro persistisse, era preciso testar com o sistema de fábrica.

 

 

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