Leitor biometria 6530b parou de funcionar depois de atualizar drive

[ricardoasena]

Boa tarde!

Formatei meu notebook 6530b e ficou perfeito. Fui atualizar os drives com o programo a slim drive e quando atualizei o drive da biometria ao reiniciar o notebook, a biometria parou de funcionar.

Agora não consigo fazer mais nada com o notebook, pois, sem a bimetria não consigo acessar o setup do notebook. 

[RoseliS]

Olá @ricardoasena!

Tente Reverter um driver o driver para ver se corrige o erro.

Reverter um driver pelo Gerenciador de Dispositivos

Se algum dispositivo falhar após a atualização do driver, faça a reversão para o driver instalado anteriormente.

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Clique duas vezes no tipo do dispositivo. Por exemplo, clique duas vezes em Adaptadores de vídeo para ver os dispositivos dessa categoria.
3. Clique com o botão direito no dispositivo desejado e clique em Propriedades.
4. Clique na guia Driver.
5. Clique no botão Reverter driver e siga as diretrizes na tela.

      OBSERVAÇÃO:

   Se o botão Reverter driver estiver acinzentado e não for possível selecioná-lo, o driver não foi atualizado e não pode ser revertido.

   Figura : Reverter o driver
   

Roseli S

[ricardoasena]

Olá @Roseli S, primeiramente obrigado pela atenção.

Mas eu não consigo acessar o sistema, sem a biometria não consigo nem chegar ao setup da máquina. 

[RoseliS]

Oi ricardoasena.

Tente então restaurar o sistema há um ponto anterior, antes da atualização do driver.

Com ou sem a biometria, ele deve abrir a partição do Recovery.

Siga estas instruções para o caso de o Windows não abrir normalmente.

1. Desligue o computador e aguarde pelo menos cinco segundos com o computador totalmente desligado.

2. Ligue-o e pressione repetidamente a tecla F11 enquanto ele inicializa.

3. Em Preciso de ajuda imediatamente, clique em Restauração de Sistema da Microsoft.

4. Siga as instruções da seção Restaurar o Windows a um ponto anterior para usar a Restauração do Sistema.

Roseli S.

[ricardoasena]

Oi Roseli, nada de diferente, vai para tela onde deveria validar minha digital. Não abre esse tela que disse.

[RoseliS]

Oi ricardoasena.

Tente novamente, pois o recurso vem antes do sistema operacional.

Se persistir, será preciso usar as mídias de recuperação de sistema para retornar as configurações de fábrica.

Roseli S.

[ricardoasena]

Oi Roseli S, já tentei, mas como te falei o sistema não deixa passar sem a biometria. Onde consigo essas mídias?

[RoseliS]

Então neste caso, somente reinstalando o sistema original, usando mídias de recuperação.

Para solicitar as Mídias de Recuperação, entre em contato:

Clique no link para obter Informações sobre mídia de recuperação HP