Leitor biometrico hp-dv4-1620br não funciona no windows 8

GENECIHP · ‎30-04-2014

Bom dia!

Substitui o Windows 7 do notebook hp dv4-1620br pelo Windows 8,

para minha decepção um dos recursos mais usado, não funcionou o leitor biométrico.

Desinstalei o driver e o programa pelo gerenciador de dispositivo.

E instalei o software e o driver do fabricante hp.

O drive consigo instalar.

O software quando iniciado após alguns segundo simplesmente é abortado, e nenhuma mensagem retorna.

Li relatos que o notebook hp dv4-1620br, o leitor biométrico funciona no Windows 8.

O que estou fazendo de errado?

Alguém pode ajudar.

Agradecido.

Rodolfo_A · ‎27-01-2016

Olá GENECIHP, ainda está com problemas?

Não fornecemos o driver nem o software para Windows 8 ou 10, neste caso você está instalando drivers compativeis e tem que tentar instalar o software em modo compativel.

Baixe neste link e antes de instalar clique com o direito indo no menu propriedades procure pela guia compatibilidade, selecione para rodar com compatibilidade Windows 7 e executar como adiministrador.

Se mesmo assim a instalação abortar deve procurar na internet uma versão do software compativel com Windows 8.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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Rodolfo_A · ‎27-01-2016