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Lentidão e travamento do Laptop HP 14-dk1000 (8VZ02AV)

Laptop HP 14-dk1000 (8VZ02AV)
Microsoft Windows 11

Prezados,

 

Compramos há poucos dias este Laptop HP 14-dk1000 (8VZ02AV) para utilizarrmos aqui na empresa, porém está travando demais, por gentileza, alguém saberia dizer o que está acontecendo?

 

Especificação do Dispositivo

Nome do dispositivo LAPTOP-DIDPINK3
Processador AMD Ryzen 3 3250U with Radeon Graphics 2.60 GHz
RAM instalada 4,00 GB (utilizável: 3,42 GB)
ID do dispositivo C8CF8317-3D28-47D4-814D-2429C0812EB4
ID do Produto 00356-02684-57264-AAOEM
Tipo de sistema Sistema operacional de 64 bits, processador baseado em x64
Caneta e toque Nenhuma entrada à caneta ou por toque disponível para este vídeo

 

Especificação do Windows

Edição Windows 11 Home
Versão 21H2
Instalado em ‎30/‎04/‎2022
Compilação do SO 22000.318
Experiência Pacote de Experiência de Recursos do Windows 1000.22000.318.0

 

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
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Lentidão e travamento do Laptop HP 14-dk1000 (8VZ02AV)

Olá @brpauloteixeira 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Apenas avaliando, acredito que seja a memória instalada. Pois o Windows 11 ele é mais pesado e tem mais gráficos. Percebi que este Notebook tem apenas 4GB de memória, é isso mesmo ? 

 

Em que momento exatamente ele trava ? 

 

No aguardo

 

Att, 


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Lentidão e travamento do Laptop HP 14-dk1000 (8VZ02AV)

Sim, a memória é esta mesma, ele trava até para abrir pdf. O que pode ser feito, colocar uma memória maior, esta memória é expansível?

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Lentidão e travamento do Laptop HP 14-dk1000 (8VZ02AV)

Olá @brpauloteixeira 

 

Ele é expansível até 8GB. Abaixo segue a descrição no manual 

 

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06242992.pdf

 

Informações estão na página 2


Att,


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