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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.
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Licença do Windows 10
em 13-04-2021 05:36 PM
Boa tarde!
Adquiri o notebook a uma semana e toda vez que acesso os programas do Office, Word, Excel, etc, surge a seguinte notificação:
NOTIFICAÇÃO DO PRODUTO: O Word não foi ativado. Para continuar a usar o Word sem interrupção, ative antes de quinta-feira, 15 de abril de 2021.
Como ativá-los?
Uma vez que, este software está incluso na compra do equipamento.
Conto com suporte de vocês! Obrigada!
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Licença do Windows 10
em 14-04-2021 08:20 AM
Olá @Eliane_Costa
Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post
Uma vez que fez a aquisição com o pacote office incluso, faça a ativação usando o seu e-mail padrão quando configurou o equipamento.
É provável que a Microsoft solicite alguns dados, basta preencher
Att,
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Licença do Windows 10
em 14-04-2021 11:16 AM
Bom dia!
Sim, estamos usando o mesmo e-mail. Mas, é solicitado a compra ou a inserção da chave do produto (Product Key).
Assim, precisamos ou adquirir o produto, ou inserir a chave. Como proceder?
Como o notebook é novo, adquirido a pouco, deveria vir com pacote incluso.
Aguardo orientações.
Obrigada!
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Licença do Windows 10
em 14-04-2021 12:13 PM
Olá @Eliane_Costa
Neste caso, como o pacote veio incluso, veja com a revenda o fornecimento da chave se ela te passa por e-mail.
Ou acionando a Microsoft, envie uma cópia da NF comprovando a aquisição do Office.
Att,
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