Login no Windows 10 usando o leitor biométrico

FelipeCMeireles · ‎14-04-2016

Após fazer a atualização do Windows 7 para o Windows 10, não consigo mais fazer login no computador utilizando o leitor biométrico, somente utilizando a senha dos produtos da Microsoft (a senha do e-mail Outlook, no meu caso).

Como configurar para voltar a utilizar o leitor biométrico para fazer login no Windows?

Obs.: observei que o leitor está funcionando perfeitamente, e o software Digital Persona permaneceu no computador mesmo após a atualização.

FelipeCMeireles · ‎21-04-2016

Olá, Ronaldo!

Reiniciar o computador não foi suficiente, precisei atualizar também o Skype.

Somente após a atualização deste software, consegui seguir os passos descritos no tutorial sugerido.

Obrigado pela ajuda!

Obs.: Mesmo resolvendo este problema, optei por voltar ao Windows 7, através do HP Recovery. O principal motivo do retorno ao Windows 7 é que, no Windows 10 eu não podia escolher entre as placas de vídeo disponíveis em meu notebook (ele vem com uma placa onboard e outra offboard de fábrica).

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎14-04-2016

Olá Felipe, muito bom dia amigo !

Veja se esse documento criado pelo amigo e especialista nesses produtos @Rodolfo_A pode lhe ajudar:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Dica-Como-atualizar-Leitor-Biom%C3%A9t...

Esperamos que lhe ajudde amigo !

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento tanto nessa minha resposta, como no documento do meu amigo Rodolfo, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

FelipeCMeireles · ‎14-04-2016

Bom dia, Ronaldo!

Obrigado pela agilidade da resposta!

Seguindo o procedimeto, após a desinstalação do driver antigo do leitor biométrico, ao entrar em Configurações e Contas, não encontrei o "Windows Hello" ou algo relacionado.

Assim como descreve o procedimento, ainda não reiniciei o computador. Deveria fazê-lo?

Atenciosamente,

Ronaldo_Ferreir · ‎14-04-2016

Oi Felipe,

Sim, reinicie e avalie novamente.

Me avise como ficou independente do resultado.

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FelipeCMeireles · ‎21-04-2016

Olá, Ronaldo!

Reiniciar o computador não foi suficiente, precisei atualizar também o Skype.

Somente após a atualização deste software, consegui seguir os passos descritos no tutorial sugerido.

Obrigado pela ajuda!

Obs.: Mesmo resolvendo este problema, optei por voltar ao Windows 7, através do HP Recovery. O principal motivo do retorno ao Windows 7 é que, no Windows 10 eu não podia escolher entre as placas de vídeo disponíveis em meu notebook (ele vem com uma placa onboard e outra offboard de fábrica).

Ronaldo_Ferreir · ‎21-04-2016

Que bom que deu certo amigo.
Precisando de algo futuramente, conte conosco !

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