cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Tutor
Tutor
0 3 2 0
Mensagem 1 de 6
442Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Login no Windows 10 usando o leitor biométrico

HP Pavilion dv4-2090br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após fazer a atualização do Windows 7 para o Windows 10, não consigo mais fazer login no computador utilizando o leitor biométrico, somente utilizando a senha dos produtos da Microsoft (a senha do e-mail Outlook, no meu caso). 

 

Como configurar para voltar a utilizar o leitor biométrico para fazer login no Windows?

 

Obs.: observei que o leitor está funcionando perfeitamente, e o software Digital Persona permaneceu no computador mesmo após a atualização. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Tutor
Autor
Tutor
0 3 2 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Login no Windows 10 usando o leitor biométrico

Olá, Ronaldo!

 

Reiniciar o computador não foi suficiente, precisei atualizar também o Skype. 

 

Somente após a atualização deste software, consegui seguir os passos descritos no tutorial sugerido. 

 

Obrigado pela ajuda!

 

Obs.: Mesmo resolvendo este problema, optei por voltar ao Windows 7, através do HP Recovery. O principal motivo do retorno ao Windows 7 é que, no Windows 10 eu não podia escolher entre as placas de vídeo disponíveis em meu notebook (ele vem com uma placa onboard e outra offboard de fábrica). 

Exibir solução no post original

0 Kudos
5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
0 29004 6230 8314
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Login no Windows 10 usando o leitor biométrico

Olá Felipe, muito bom dia amigo !

 

Veja se esse documento criado pelo amigo e especialista nesses produtos @Rodolfo_A pode lhe ajudar:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Dica-Como-atualizar-Leitor-Biom%C3%A9t...

 

Esperamos que lhe ajudde amigo !

 

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha"  para oferecer um "kudos" em agradecimento tanto nessa minha resposta, como no documento do meu amigo Rodolfo, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Tutor
Autor
Tutor
0 3 2 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Login no Windows 10 usando o leitor biométrico

Bom dia, Ronaldo! 

Obrigado pela agilidade da resposta! 

Seguindo o procedimeto, após a desinstalação do driver antigo do leitor biométrico, ao entrar em Configurações e Contas, não encontrei o "Windows Hello" ou algo relacionado. 

Assim como descreve o procedimento, ainda não reiniciei o computador. Deveria fazê-lo?

 

Atenciosamente, 

0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
0 29004 6230 8314
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Login no Windows 10 usando o leitor biométrico

Oi Felipe,

 

Sim, reinicie e avalie novamente.

Me avise como ficou independente do resultado.


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Tutor
Autor
Tutor
0 3 2 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Login no Windows 10 usando o leitor biométrico

Olá, Ronaldo!

 

Reiniciar o computador não foi suficiente, precisei atualizar também o Skype. 

 

Somente após a atualização deste software, consegui seguir os passos descritos no tutorial sugerido. 

 

Obrigado pela ajuda!

 

Obs.: Mesmo resolvendo este problema, optei por voltar ao Windows 7, através do HP Recovery. O principal motivo do retorno ao Windows 7 é que, no Windows 10 eu não podia escolher entre as placas de vídeo disponíveis em meu notebook (ele vem com uma placa onboard e outra offboard de fábrica). 

Exibir solução no post original

0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
0 29004 6230 8314
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Login no Windows 10 usando o leitor biométrico

Que bom que deu certo amigo.
Precisando de algo futuramente, conte conosco !

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação