Login / tela início

[Brunazili8]

1. Um dia tentei entrar na minha conta e mesmo com a senha correta não consegui. Tive que desligar, pelo botão físico mesmo, e ligar de novo o computador aí sim consegui entrar na minha conta. O que aconteceu ?

2. Ontem dei login na minha conta e entrou mas com erro. O wallpaper era um com símbolo do Windows, arquivos escondidos, menos pastas e organizadas diferente. Achei que pudesse ser somente por causa de alguma última atualização do sistema e continuei usando o notebook. Criei um arquivo no word etc.. Desliguei o computador. Hoje fui retornar ao trabalho e dei login na minha conta com wallpaper personalizado como antes etc e não encontrei mais esse meu arquivo de ontem. O que aconteceu ? Como recupero esse arquivo ?

tentei usar o my hp support assistant mas não adiantou. 

Muito obrigada ! 

Bruna.

[Ronaldo_Ferreir]

@Brunazili8, bom dia amiga !

Esse tipo de acontecimento é falha de sistema operacional Windows.

Eu uso o Windows 10 e as vezes acontece esse tipo de coisa, nesses casos, eu só reinicio e volta ao normal.

Isso normalmente ocorre devido a essas atualizações da Microsoft e não tem muita explicação por parte deles.

Sobre o arquivo do word, você precisaria saber o nome dele ou então fazer o seguinte:

- Clique na "lupa"do windows para busca

- Digite executar

- Vai abrir uma janelinha para busca, se não souber o nome do arquivo digite *.doc ou *.docx para ele listar todos os arquivos com extensão do Word que estão na sua maquina.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Brunazili8]

Oi Ronaldo,
Não achei meu arquivo ainda. O que faço ?

E como faço então para voltar ao Windows 8?

[Ronaldo_Ferreir]

@Brunazili8

Se foi instalado a menos de 10 dias, dá pra voltar com as dicas do  post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Dica-Restaurar-a-vers%C3%A3o-anterior...

[Brunazili8]

nao. Já faz mais de 10dias.
Inacreditável que agora eu tenha que “aguentar” usar um computador que abre quando ele quer e some com os arquivos por causa do sistema operacional e que isso está fora de controle.

Obrigada pelas dicas e por tentar me ajudar.
Obrigada pela sua atencao... embora não tenha Resolvido ...
😕

[RoseliS]

Olá Brunazili8.

Este problema já foi resolvido?

Chegou a testar restaurar o sistema?

Roseli S.