Loop infinito de Ajuda

Josicz · ‎11-04-2022

Meu notebook tem apresentado um loop infinito com a ajuda da Microsoft. Ao desconectar a internet o computador passa a abrir o hub.

- A tecla F1 não está presa.

- Ao limpar o cachê e o histórico do navegador, o loop é interrompido. Porém, ao acessar qualquer programa da Microsoft o loop retorna.

- Na internet vi orientações para iniciar o computador pressionando shift ou F8 para reparar o sistema. Porém estes atalhos não funcionam nesse computador.

- Desconfio que o problema seja a atualização para o Microsoft 11, que não é compatível com esse computador.

Fabio_L32 · ‎18-04-2022

Olá @Josicz

Usa outro navegador como o Chrome por exemplo, veja se fica assim também ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎13-04-2022

Olá @Josicz

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Ao reinstalar o sistema, permanece o mesmo erro ?

No aguardo

Att,

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Josicz · ‎13-04-2022

SIm, o computador foi formatado e o problema continua.

Fabio_L32 · ‎13-04-2022

Olá @Josicz

Qual sistema está atualmente ?

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Att,

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Josicz · ‎13-04-2022

Windows 10 Home Single Language

versão: 21H2

Meu computador não suporta o Windows 11

Fabio_L32 · ‎13-04-2022

Olá @Josicz

Com esta versão, está tudo ok ?

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Att,

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Josicz · ‎13-04-2022

Com essa versão o loop ocorreu duas vezes:

1) Ao usar o excel

2) Ao usar o edge

Eu limpei o cache e estou evitando usar os programas da Microsoft. Com isso o problema parou.

Fabio_L32 · ‎14-04-2022

Olá @Josicz

Mas uma duvida, nesse looping, é alguma tela azul ?

Traz algum erro ?

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Att,

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Josicz · ‎15-04-2022

Não aparece tela azul, nem mensagem de erro.

Só fica abrindo páginas de ajuda do Microsoft no Edge.

Quando eu desconecto a internet, começa a abrir o programa "Hub de Comentários".

Para conseguir limpar o cache tive que usar o modo tablet para dividir a tela.

Fabio_L32 · ‎18-04-2022

Olá @Josicz

Usa outro navegador como o Chrome por exemplo, veja se fica assim também ?

No aguardo

Att,

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