Luz da bateria sempre a piscar laranja com o PC desligado drenando a bateria

[fcribeiro]

Olá,

Comprei um portátil HP Envy 16 dia 17/02/2023 mas detetei um problema. A luz da bateria está sempre a piscar com cor laranja um pouco mais rápido do que 1 vez por segundo quando tenho o PC desligado. Tinha cerca de 85% de bateria na sexta à noite, desliguei o PC, a luz ficou a piscar e 2 dias depois (no domingo), quando o voltei a ligar, ele apenas tinha 64% de bateria. Acredito que algo de errado se passa porque o consumo de bateria com o PC desligado é muito alto e a luz está constantemente a piscar mesmo com o PC desligado.

Se ligar o cabo de alimentação, a luz fiz laranja fixa a indicar que está a carregar. Se ligar o PC sem o cabo de alimentação, a luz da bateria não apresenta sinal.

Já tentei desativar o fast boot do windows nas opções de energia, desligar o carregamento das portas USB tanto na bios como no gerenciador de dispositivos para que a bateria não seja drenada tão rapidamente mas nada funciona.

Também já tentei carregar no botão de energia por mais de 15 segundos por 2 vezes seguidas, e também por 1 minuto para tentar dar reset à bateria mas sem sucesso. Uma das vezes a luz parou de piscar, mas quando liguei o PC e depois cliquei em shut down, após o PC se desligar a luz voltou a estar constantemente a piscar laranja.

Já tentei desinstalar as diversas drivers da bateria e afins, fazer update ao windows mas nada ajuda.
Também corri a tool da HP PC Hardware Diagnostics e todos os testes passaram.

Alguém me pode ajudar por favor?
De outro modo serei obrigado a devolver o computador porque estou bastante descontente com este problema.
O que é pena porque gostei do computador e preciso urgentemente de um PC para iniciar o meu novo trabalho.

[VictorS]

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VictorS
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[fcribeiro]

Olá,

Comprei um portátil HP Envy 16 dia 17/02/2023 mas detetei um problema. A luz da bateria está sempre a piscar com cor laranja um pouco mais rápido do que 1 vez por segundo quando tenho o PC desligado. Tinha cerca de 85% de bateria na sexta à noite, desliguei o PC, a luz ficou a piscar e 2 dias depois (no domingo), quando o voltei a ligar, ele apenas tinha 64% de bateria. Acredito que algo de errado se passa porque o consumo de bateria com o PC desligado é muito alto e a luz está constantemente a piscar mesmo com o PC desligado.

Se ligar o cabo de alimentação, a luz fiz laranja fixa a indicar que está a carregar. Se ligar o PC sem o cabo de alimentação, a luz da bateria não apresenta sinal.

Já tentei desativar o fast boot do windows nas opções de energia, desligar o carregamento das portas USB tanto na bios como no gerenciador de dispositivos para que a bateria não seja drenada tão rapidamente mas nada funciona.

Também já tentei carregar no botão de energia por mais de 15 segundos por 2 vezes seguidas, e também por 1 minuto para tentar dar reset à bateria mas sem sucesso. Uma das vezes a luz parou de piscar, mas quando liguei o PC e depois cliquei em shut down, após o PC se desligar a luz voltou a estar constantemente a piscar laranja.

Já tentei desinstalar as diversas drivers da bateria e afins, fazer update ao windows mas nada ajuda.
Também corri a tool da HP PC Hardware Diagnostics e todos os testes passaram.

Alguém me pode ajudar por favor?
De outro modo serei obrigado a devolver o computador porque estou bastante descontente com este problema.
O que é pena porque gostei do computador e preciso urgentemente de um PC para iniciar o meu novo trabalho.

[MarceloS1]

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[MarceloS1]

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