Mídia Recuperação

NonatoTVF · ‎02-10-2017

HP Pavilion g4-2140br
Número de série: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
Número do produto:B5P77LA

Adquiri o produto acima com o Win7 depois fiz a atualização para Win10.

Agora o windows teve problema na inicialização (Arquivo:Windows\system32\drivers\gbpddreg64.sys) e está pedindo a mídia de recuperação, e infelizmente não tenho. Podem me ajudar? Obrigado.

RoseliS · ‎02-10-2017

Olá @NonatoTVF

Para adquirir as mídias de recuperação do sistema, você pode entrar em contato com a Arvato pelo telefone ou e-mail abaixo e informe o modelo do computador.

Telefone: 0800-880-8015
E - mail: midiasHP@arvato.com.br

Lembrando que é somente para produtos nacionais (Brasil).

Para saber mais informações, acesse o link do Expert User_78 logo abaixo:

Como obter as Mídias de Recuperação

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

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RoseliS · ‎02-10-2017