Mídias de Recuperação Notebook HP Pavilion G4-1117br

[Diego_Santos]

Boa Tarde galera, sei que vocês não tem nada a ver com a minha irritação com a HP, mas vou contar um pouco, a 15 dias estou pedindo pra enviarem o cd de recuperação do notebook G4-1117br, pois não está pegando por F11 e nem no iniciar,  eles ficam me passando de atendente a atendente e eu demoro cerca de 1h30m no telefone e no final esculto que a HP vai entrar em contato, só que até agora NADA. Portanto, gostaria de perguntar se alguém te as mídias de recuperação do notebook e que possa me enviar por dropbox ou outro tipo de armazenamento em nuvem no formato .ISO (ou qualquer outro formato de imagem de CD), pois se eu for esperar a HP pelo jeito eu nunca mais vou utilizar meu notebook. 

Grato

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Por este post conseguirá comprar o Kit original

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Kit-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-HP-Fora-d...

Att, 

[Diego_Santos]

Olá, o produto ainda está na garantia, ele só tem 6 meses de uso e nunca foi alterado nada, eu só instalo os programas nele, a partição do recovery está lá, acho que não é necessário pagar por uma coisa que simplismente não pega no notebook, sem ter sido formatado ou retirada a partição do Recovery.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Peço desculpas por não ter lido corretamente, agora vi que possui a garantia.

Por favor, qual fone está ligando para fazer sua solicitação ?

Att, 

[Diego_Santos]

0800 709 7751, será que tem como criar esse cd de recuperação pelo programa do recovery? Porque o programa abre, mas não execulta a função de restaurar.

[Fabio_L32]

Olá amigo, 

Por favor, o F11 seria o recovery, o mesmo lhe traz quais opções ?

Porque uma delas traz a opção de gravar os DVD´s, estranho ele não aparecer.

No aguardo.

Att, 

[Diego_Santos]

O F11 abre a janela, mas quando vou clicar em Restaurar ele não clica e não faz nada, e eu não vi nenhuma opção com gravar DVD

[Fabio_L32]

Olá amigo, 

Agradeço as informações passadas, estou neste momento direcionado o seu caso a um expert que irá realizar a abertura de um chamado para você. ok ? 

Obrigado amigo.

Att, 

[JessikaA · Accepted solution]

Olá, Diego_Santos!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Abraços,

JessikaA

[Diego_Santos]

Obrigado, acabei de responder, mas acho que meu cadastro já conta, quer o número do protocolo tbm?