cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 1 de 8
2.261 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mensagem de erro "Unknow hard error"

HP Pavilion g4-2220 br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá, recentemente meu notebook tem apresentado lentidão e também há momentos que ele trava que não desliga, ou não troca de usuário, ele simplesmente fica na tela desligando, mas não desliga. Em alguns momentos não consigo explorar os arquivos do Meu Computador, ele simplesmente informa que a pasta está vazia e fica pensando. Em alguns momentos quando inicia aparece a mensagem do explorer.exe "Unknow hard error". Alguém já passou por essa situação? Sabe como solucionar ? Desde já agradeço.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mensagem de erro "Unknow hard error"

Ok noturno2013,

 

Se o erro persistir, realize um backup dos dados e faça uma recuperação de fábrica para corrigir o sistema.

 

Executar uma Recuperação de Sistema HP

 

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
7 RESPOSTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mensagem de erro "Unknow hard error"

Oi noturno2013 ,

 

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro?

 

Primeiro realize um teste de hardware para verificar se há alguma falha de HD ou memória.

 

Testar falhas de hardware

 

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mensagem de erro "Unknow hard error"

Oi Roseli, realizei o teste, não apareceu nenhuma mensagem de erro em nenhum dos componentes. Vou observar o notebook nesses próximos dias pra ver se há alguma melhora.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mensagem de erro "Unknow hard error"

Ok noturno2013,

 

Se o erro persistir, realize um backup dos dados e faça uma recuperação de fábrica para corrigir o sistema.

 

Executar uma Recuperação de Sistema HP

 

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mensagem de erro "Unknow hard error"

Olá noturno2013,

 

Gostaria de saber se o problema foi resolvido.

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mensagem de erro "Unknow hard error"

Olá Roseli S. o pc ainda continua aparecendo aquela mensagem, vou fazer a recuperação de fábrica no fim de semana.

 

Att.

 

Noturno

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mensagem de erro "Unknow hard error"

Ok noturno2013,

 

Aguardo retorno sobre o resultado dos testes.

 

Att,

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mensagem de erro "Unknow hard error"

Oi noturno2013,

 

Que bom que foi solucionado!

 

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

Att,
Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação