Mensagem de erro

[Edilsonmjr]

O computador, alguns após minutos após iniciar trava totalmente sendo necessário forçar o desligamento.

Fui no diagnóstico de erro, em checagem rápida e encontrei o o seguinte erro, na forma como aparece na tela:

SMART CHECK: PASSED

Short DST: FAILED

FAILURE ID: GG657T-6H5A2N-FEGKOK-60R503

PRODUCT ID: C1C41LA#AC4

Hard Disk 1

Gostaria de saber se podem me ajudar na resolução de tal problema.

Grato!

Edilson

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Edilsonmjr , bom dia amigo !

Esse erro:

Short DST: FAILED

FAILURE ID: GG657T-6H5A2N-FEGKOK-60R503

Por padrão é uma falha física no HD e para solução, apenas efetuando a troca do disco.

Ele ainda está em garantia ?
Caso não esteja, deverá encaminhá-lo a um técnico especializado para troca.

Em paralelo, seguem contatos de todas as empresas de reparo no Brasil  (caso necessite de uma analise detalhada sem compromisso):

PROPRINTER	São Paulo Capital	11 2649-3786	proprinter.ltda@uol.com.br
AMBAR Sao Jose dos Campos SP	São José dos Campos - SP	12 3942-3447	info@ambarnet.com.br; tribeiro@ambarnet.com.br; vnunes@ambarnet.com.br
ATIVA Campinas	Campinas - SP	11 2677-6572 / 11 97793-8873	servicedesk@ativats.com.br
VJM	São José - SC	48 3241-0012	vjm@vjm.com.br; nina@vjm.com.br
WBM CURITIBA	Curitiba - PR	41 3074 8100 / 4130748109 / 4130748103	edmundo@wbm.com.br
WBM PORTO ALEGRE	Porto Alegre - RS	51 3358-5600	tavares@wbm.com.br
MULTIPLUS RJ	Rio de Janeiro - RJ	21 2543-7516/ 21 99872-3888	dispacher@multiplusrj.com.br
MULTIPLUS VR	Volta Redonda - RJ	24 3347 4326	multiplusvr@multiplusrj.com.br
maintenance informática	Rio de Janeiro - RJ	21 22156354 / 39042552 /25331362	maintenance@maintenance.com.br
CIA DE INFORMATICA	Macapa - AP	96 3225-1992	ciainfo@terra.com.br
PRIMETEK Goiania	Goiania - GO	62 3095-6920	servicos@primetek.com.br; cristianep@primetek.com.br
PRIMETEK EPIA	Brasilia - DF	61 3011-7593	servicos@primetek.com.br; cristianep@primetek.com.br
WA Equipamentos e Serviços Ltda Epp	Campo Grande - MS	67 3047-5311 / 67 3047-5312 / 67 3047-5310 / 67 4037-5325	hpms@copytecms.com.br;
JOINER (SUPRISEVICE)	Lauro de Freitas - BA	71 3024-2959	adm@supriservicenet.com.br
FONTES UBERABA	Uberaba - MG	34 3238-6414	callcenter@fontestecnologia.com.br; logistica@fontestecnologia.com.br
FONTES UBERLÂNDIA	Uberlandia - MG	34 3238-6414	callcenter@fontestecnologia.com.br; logistica@fontestecnologia.com.br
DIGITAL IMPERATRIZ	Imperatriz - MA	99  3524-8774 / Plantão: 99 98815-8774	digital_imp@digital-ma.com.br; rubensnb1@hotmail.com
DIGITAL Teresina PI	Teresina - PI	86 3085 0143 / 86 9903 6129	digital_pi@digital-ma.com.br
DIGITAL Manaus AM	MANAUS	98 2106-3760 / 98 9114 5588	digital_am@digital-ma.com.br;  girlene@digital-ma.com.br; jones@digital-ma.com.br
DIGITAL Belém PA	BELEM	91 3351 0008	marcio@digital-ma.com.br
DIGITAL Porto Velho RO	PORTO VELHO	69 3221-1681	alberto@la2informatica.com.br; walttemar@la2informatica.com.br; girlene@digital-ma.com.br
DIGITAL Porto Velho RO	PORTO VELHO	69 3221-1681	alberto@la2informatica.com.br; walttemar@la2informatica.com.br; girlene@digital-ma.com.br
DIGITAL Palmas TO	Palmas - TO	63 3322-0405 / 63 9248-7802	digital_to@digital-ma.com.br
MIRA INFORMATICA	Governador Valadares - MG	33 3271-6191	garantia@mirainformatica.com.br; francinne@mirainformatica.com.br
PROCEDATA BELO HORIZONTE	Belo Horizonte - MG	31 3211-5900	hp2@procedata.com.br ; at@procedata.com.br
PROCEDATA JUIZ DE FORA	Juiz de Fora - MG	31 3211-5900	hp2@procedata.com.br ; at@procedata.com.br
PROCEDATA MONTES CLAROS	Montes Claros - MG	31 3211-5900	hp2@procedata.com.br ; at@procedata.com.br

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Edilsonmjr]

Obrigado pelo esclarecimento!

Infelizmente , não está mais na garantia.

Saberia me informar quais fatores levam a esse dano?

At.te.,

Edilson

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

@Edilsonmjr , obrigado pelo retorno amigo.

O principal fator com certeza é oscilação de energia.

O ideal é que um notebook ou pc seja conectado a uma rede elétrica estabilizada e com aterramento adequado.

Outros fatores - Aquecimento interno, poeira, batidas/pancadas do produto ou até quedas.

Como ele está fora de garantia, entre em contato com alguma das empresas citadas acima para uma analise.

Como a dúvida foi esclarecida, por gentileza, clique na opção assim ajudará outros usuários com a mesma dúvida.