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Solucionado!
Mensagens de erro ao tentar inicializar
em 07-06-2017 07:43 PM
Pois bem, ao acessar o menu do sistema assim que ligo o notebook, consigo carregar até abrir o HP Recovery Manager. Ao tentar fazer o reparo através dele, parece que tudo vai correr bem. Mas ao terminar o reparo, ele pede para reiniciar o aparelho. Quando o faço, volto pra tela do SMART Hard Disk error (a primeira que mencionei).
Se acesso o Diagnóstico do Sistema através do F2 nessa tela preta e efetuo alguns testes, alguns resultados acontecem: o teste de bateria diz que está tudo normal, o teste de memória também.
Mas ao testar o HD, o teste exibe o status de "FAILED", juntamente com uma ID para o erro: PG73UC-5RD8LW-FEGH4K-60C003.
Ao entrar no link indicado no próprio Diagnóstico do Sistema, a HP sugere que eu informe essa ID do erro a um atendente, porém só consigo falar com um atendente se meu aparelho estiver na garantia (não é meu caso). Do contrário, me pedem para vir até este forum.
Gostaria de uma orientação sobre o que posso fazer, sobre o que pode estar causando esse problema, se alguém conhece esse erro ou coisa do tipo. Fico num loop infinito entre essas mensagens e nada sai disso.
Agradeço desde já!
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Mensagens de erro ao tentar inicializar
07-06-2017 11:52 PM - editado 09-06-2017 11:30 AM
Olá @Kinhaireth, tudo bom ?
Infelizmente esse é um erro físico do disco ee só resolverá trocando o disco.
De toda forma, segue um passo a passo completo sobre esse problema:
https://support.hp.com/br-pt/document/c00605383
Para solução definitiva, só trocando o disco mesmo.
Espero ter esclarecido sua dúvida !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mensagens de erro ao tentar inicializar
07-06-2017 11:52 PM - editado 09-06-2017 11:30 AM
Olá @Kinhaireth, tudo bom ?
Infelizmente esse é um erro físico do disco ee só resolverá trocando o disco.
De toda forma, segue um passo a passo completo sobre esse problema:
https://support.hp.com/br-pt/document/c00605383
Para solução definitiva, só trocando o disco mesmo.
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