Mensagens de erro, windows defender desativado e lentidão

[mateusredin]

Há dois dias, ao desligar meu Windows 8.1, ele efetuou uma atualizaçao. A atualização ficou travada em "13 de 18" durante cerca de 5 horas, entao removi a bateria e liguei o computador novamente. Ele deu mensagens de atualizalização e reiniciou tres vezes ante de ligar de novo. Depois disso, estou com os seguintes problemas:

- demora na inicialização;

- lentidão;

- mensagem na central de ações de que o windows defender está desativado;

- mensagem de erro do HP support assistance;

e isso aqui:

https://fbcdn-sphotos-h-a.akamaihd.net/hphotos-ak-xpf1/v/t1.0-9/1888582_771694809606387_792811070137...

Alguém teve algum problema semelhante ou sabe do que se trata?

obrigado!!

[CarlosHCDantas]

Olá mateusredin, isto aconteceu pois o senhor interrompeu um processo muito importante, nunca desligue a maquina enquanto ela esta sendo atualizada, faça os procedimentos abaixo para tentar resolver.

1.Pressione as teclas "Windows + W" para abrir o menu Configurações e digite "restaurar" no campo de pesquisa.

2.Nos resultados da pesquisa, clique em "Corrija problemas no computador" . A janela Central de Ações será exibida.
Caso seja solicitada a senha do Administrador ou alguma confirmação, digite a senha ou confirme. Se uma janela do Controle de Conta de Usuário perguntar se deseja permitir que o programa faça alterações em seu computador, clique em "Sim" .

3.Clique em "Recuperação". A janela Recuperação será exibida.

4.Clique em "Abrir restauração do sistema". A janela da Restauração do Sistema será exibida. Em seguida, clique em "Avançar".

5.Clique no "ponto de restauração" que deseja usar (Escolha um ponto anterior ao dia em que ele ficou travado) e clique em "Avançar" . A janela Confirmar ponto de restauração será aberta.

6.Clique em "Concluir" para restaurar o computador a um ponto anterior no tempo.
Não interrompa a Restauração do Sistema depois de iniciada. Fazer isso pode corromper a unidade de disco rígido e gerar mais problemas. Clique em "OK" no aviso exibido.

7.A Restauração do Sistema faz a configuração do computador retornar a um ponto anterior no tempo e reinicia o computador.

Obs.: Deixe notebook conectado com o carregador na energia para não interromper.

Se resolver faça novamente as atualizações mais nunca desligue enquanto eles estiverem sendo feitas não importa o quanto demore.

Espero ter ajudado.

[mateusredin]

ao tentar efetuar a restauração do sistema, houve a seguinte mensagem de erro:

"erro transitório no gravador. se o processo de backup for repetido, o erro poderá nao mais ocorrer."

[CarlosHCDantas]

Olá, isto ocorre quando algo bloqueia o processo de backup, realize a desativação de todos os antivírus que o senhor possui e tente novamente.

Espero ter ajudado, não esqueça de clicar no like como agradecimento. 😉

[mateusredin]

desativei o avast e fiz a tentativa.

houve o mesmo erro de antes

[mateusredin]

tentei recuperaçao do sistema por fora do windows, houve outro erro e não solucionou o problema

[CarlosHCDantas]

Olá, isto é porque deve ter danificado a imagem do Windows Recovery, a unica solução é recuperar pelo Atulizar Sistema do Windows 8, realize backup por segurança e siga os passos abaixo.

Precione no teclado Windows + X e em seguida clique em configurações, Depois escolhar Mudar Configurações do Computador e vá na opção Atualização e recuperação.

Escolha Recuperação e clique em Introdução que tem abaixo de Atualize seu computador sem afetar os arquivos.

Espero ter ajudado.

[mateusredin]

Segui as ultimas instruçoes, recebi a seguinte mensagem:

"Problema ao atualizar

nenhuma mudança foi feita"

[CarlosHCDantas · Accepted solution]

Olá Mateus, desculpe a demora, isto significa que a imagem do Windows que está danificada, tente pelos procedimentos abaixo e caso não funcione o senhor terá que usar uma midia para recuperar o sistema, se em garantia esta midia pode ser adiquirida em contato com a HP senão tera que comprar uma.

1. Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla F11 com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça, em seguida, siga estas instruções:

a.Clique para selecionar o idioma.Português Brasil.
b.Clique para selecionar o layout do teclado.ABNT.
c.Na tela de seleção do sistema, clique no Windows 8 ou 8.1.
d.A tela Escolha uma opção será exibida. Clique em Solução de problemas .
e.Na tela Solucionar problemas, clique em "Restaurar o PC" caso não tenha a opção utilize a "restauração de imagem minimizada". Após o gerenciador de recuperação informar o que acontecerá clique em Avançar.
f.Na tela Restaurar o PC clique na segunda opção Limpar completamente a unidade e depois em redefinir.

2. Surgirá uma barra de progresso após ser concluída a cópias de drivers para o disco esta desaparece e o PC passa a executar a instalação automaticamente, esse processo dura em torno de uma hora, após a conclusão reiniciará na mesma situação de quando veio da loja, informe seus dados para registro e verifique o funcionamento do mesmo.

Espero ter ajudado.

[mateusredin]

A restauraçao do computador resolveu meu problema, tudo certo agora.

Obrigado pela atenção!