Meu PC não inicia - Tela Preta ao ligar

[Nandabarros7]

 meu computador não inicia de forma nenhuma, aparece essa tela e não sei o que fazer! Me ajudem, por favor!!! Observação: só sei que é Windows 10 , não sei se está certo a descrição do produto 

[Rodolfo_A]

Oi, Nandabarros7, 

Pode ser problema com o HD ou sistema operacional, infelizmente você terá que formatar o computador. Mas antes veja se consegue fazer o Backup, retire o HD, coloque em uma Case para HD externo e faça o backup copiando os arquivos para outro computador.

Depois volte para o computador original e faça a formatação.

Faça também o teste de HD para ver ele está com problema, se apresentar algum código de falha me informe, para fazer o teste, reinicie o computador e fique pressionando a tecla F2, e selecione o teste com o Hard Drive, siga com os dois, mas se os dois passar, é só formatar.