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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Meu PC não inicia - Tela Preta ao ligar

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 meu computador não inicia de forma nenhuma, aparece essa tela e não sei o que fazer! Me ajudem, por favor!!! Observação: só sei que é Windows 10 , não sei se está certo a descrição do produto 

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Mensagem 2 de 2
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Meu PC não inicia - Tela Preta ao ligar

Oi, Nandabarros7, 

 

Pode ser problema com o HD ou sistema operacional, infelizmente você terá que formatar o computador. Mas antes veja se consegue fazer o Backup, retire o HD, coloque em uma Case para HD externo e faça o backup copiando os arquivos para outro computador.

 

Depois volte para o computador original e faça a formatação.

 

Faça também o teste de HD para ver ele está com problema, se apresentar algum código de falha me informe, para fazer o teste, reinicie o computador e fique pressionando a tecla F2, e selecione o teste com o Hard Drive, siga com os dois, mas se os dois passar, é só formatar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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