Meu laptop hiberna quando está inativo por poucos minutos

[CarlosCaldas]

O meu notebook entra em suspensão quando está inativo por cerca de 3 minutos, independentemente do tempo que eu escolher nas definições de "energia e suspensão ". Mesmo escolhendo nunca entrar em suspensão, ele fica escuro e inativo desde que não lhe toque por poucos minutos.

O pior é que, para voltar a ter imagem nem sempre é fácil, tendo de ficar longos segundos a tocar nas teclas ou no botão de desligar (power). E ainda tenho de escrever o PIN de acesso.

Este notebook estava em exposição numa loja de grande frequência, junto a outros modelos de várias marcas e receio que lhe possa ter sido criada alguma rotina para o forçar a desligar ao final de pouco tempo; certamente para não ser muito mexido ou não consumir demasiada eletricidade.

Afora isso, funciona maravilhosamente. Agradeço qualquer ajuda que contrarie esta falha.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, CarlosCaldas, 

Se foi criada uma tarefa para desligar ou hibernar, você consegue ver clicando no meu Iniciar e no campo de pesquisa digitar Agendador de tarefas, no canto direito você vai clicar em Exibir todas as tarefas em Execução, na janela que abrir encontre qualquer tarefa que faça o equipamento hibernar.

Mas veja se o problema não está no gerenciamento de energia do HD, algumas vezes se o HD não estiver sendo usado, o notebook pode hibernar ou desligar.

Clique no menu Iniciar e no campo de pesquisa digite Opções de Energia;

No plano de energia que estiver marcado, clique em Alterar configurações do plano.

Na próxima janela clique em Alterar configurações de energia avançada.

Encontre a opção Disco Rígido e clique no sinal de + ao lado.

Agora na opção Desligar o disco rígido após, deixe com no mínimo 30 minutos na tomada ou na bateria ou deixe como Nunca, é só clicar na seta para baixo até chegar em Nunca.

Dê Ok e reinicie o notebook.

Veja se o problema foi resolvido.

[CarlosCaldas]

Agradeço a resposta pronta e eficaz, uma vez que me parece que o problema ficou solucionado. Terei que fazer mais testes para tirar uma conclusão definitiva.

[Rodolfo_A]

Oi, CarlosCaldas, 

Que bom que resolveu.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.