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Meu note não funciona

Notebook - 15-bs015dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Ligo o computador Coloco o login (demora pelo menos 5minutos para entrar no Windows; O computador entra no Windows 10; Entretanto não consigo entrar em nenhum aplicativo (softwer), nem mesmo nas opções do Windows.o computador trava fica com a tela preta, assim tenho que desligar e ligar novamente. Quando liga acontece exatamente todas as informações acima, ou seja, não consigo usar o computador. Nada, nada, nem mesmo abrir suporte ou qualquer outro software. O computador não funciona. A tela está preta Ontem apareceu um erro, porém não consegui ler. Preciso usar com urgência

O que posso fazer?
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Meu note não funciona

Eu esqueci de mencionar que quando aperto a teclado Windows, aparece uma informação que o se eu aguardar, o Windows pode voltar ou se eu quero cancelar a operação do Windows.
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Meu note não funciona

Entrei em modo de segurança, (antes de iniciar o Windows) e na tela de opções de inicialização escolha modo de segurança.
Verificar em algum site que não lembro como faz....
Se no modo de segurança o problema não ocorrer, ótimo, já sabemos que tem algo (programa/serviço/driver) que está carregando junto com o Windows e está causando este comportamento. Neste caso, sugiro que efetue procedimento de inicialização limpa do Windows e veja se assim o problema é solucionado.
Se no modo de segurança o problema também ocorreu, sugiro que pule a etapa de inicialização limpa, descrita logo abaixo.

(Fiz o procedimento abaixo)

Para inicialização limpa, acesse "Iniciar", "Todos os Programas", "Acessórios", "Executar" (teclas de atalho Windows+R) e digite "msconfig". Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo". Na guia "Inicialização de Programas", clique em "Desativar Tudo". Clique em "Aplicar", "OK" e reinicie o Windows.
OBS: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros, bem como logon por fingerprint, antivírus dentre outros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Efetue este procedimento para não ficar sem proteção antivírus por exemplo. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Se a inicialização limpa ou o modo seguro não funcionaram então é possível que alguma configuração que desconheço tenha causado este comportamento que descreveu. Neste caso minha sugestão é que crie novo usuário do Windows e verifique se desta forma consegue com sucesso solucionar este problema.

A pessoa que respondeu no site da Microsoft foi Vinícios B Rodrigues!


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Meu note não funciona

Não deu certo. Alguém pode me ajudar?
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