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Meu notebook Notebook HP Pavilion - 15-p100dx as vezes não desliga

J9H84UA#ABA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde tenho um problema com meu Notebook HP Pavilion - 15-p100dx já que as vezes trava ao desligar.

 

Em muitas ocasiões quando vou desligar o notebook ele desliga a tela, mas o HD continua funcionando isso sei por que fica acessa as luzes led do: botão power e leds laterais de HD e indicador que está ligado o notebook.

Isso costuma acontecer em várias ocasiões até acabar a bateria do notebook ou até eu forçar o desligamento segurando o botão power claro que em outras ocasiões ele desliga normalmente sem demora nenhuma (quando uso por curtos períodos de tempo no meu perecer)
Atualmente uso Windows 10 tenho todas as atualizações e drivers instalados já formatei o meu notebook, troquei o HD por SSD e contínua do mesmo jeito.

 

Tudo isso ACONTECEU depois de ATUALUIAR  a BIOS do notebook para a versão F.57 Rev.A  lançado 6 de dez de 2018 que está disponível no site da HP

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-pavilion-15-p100-notebook-pc-series/7234915/mode...

 

Como meu notebook não está mais na garantia e não há jeito de como reportar por telefone ou levar esse bug para os programadores da HP estou deixando aqui esta mensagem pedindo uma ajuda para que HP possa corrigir o bug e resolver o problema, que atrapalha no uso do dia a dia do produto que eles comercializam.

 

Nota: acredito que seja SIM um BUG por que a minha mãe que também por ~sorte ~ tem o mesmo modelo de notebook que o meu e teve o mesmo problema após atualizar a BIOS para versão F.57 Rev.A lançado 6 de dez de 2018.

 

Em casa e no trabalho usamos os nossos notebooks ligados a um nobreak, a atualização da BIOS foi realizada em quanto os notebooks estavam ligados no nobreak

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Ex-HP
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Meu notebook Notebook HP Pavilion - 15-p100dx as vezes não desliga

Oi Jaidu!

 

Realizou o teste de hardware para testar os componentes?

 

Como testar o hardware do seu computador HP usando o HP PC Hardware Diagnostics UEFI

 

Se movimentar a tela quando ela apagar, ela volta a aparecer imagem?

Ele superaquece antes de apagara  a tela?

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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