Meu notebook está em tela preta,fiz o procedimento só funcionou uma vez e voltou de novo o problema

[paulo_40]

Fiz o procedimento da retirada da bateria e desconctei o cabo de força,pressionei a tecla power por 15 segundos e depois reconectei o cabo de força ele iniciou normal,mas depois voltou tudo de novo preciso de uma ajuda.

[RoseliS]

Olá @paulo_40

Informe o modelo completo do equipamento para que possamos verificar as infomações dele.

Houve alguma alteração de hardware e software que poss ter causado o erro?

Tente redefinir novamente: 

Notebooks HP - Fazer uma redefinição elétrica

Quando iniciar, teste restaurar o sistema para uma data anterior em que o erro não ocorria.

Retornar o computador a um ponto de restauração anterior

Roseli S.

[paulo_40]

Ele é o hp pavillion dv7 3020-ed...a reinicialização forçada eu fiz ele só apareceua tela uma vez depois voltou tela preta assim que desliguei...

[RoseliS]

Oi @paulo_40

Ele acessa o BIOS? Se sim, ocorre o mesmo erro quando está no BIOS?

Está em garantia de fábrica?

Roseli S.

[paulo_40]

Não...ele não dá bios tbm...já conectei monitor externo e não aparece nada,ele não tem garantia já tem bastante tempo que tenho ele.

[RoseliS · Accepted solution]

Oi @paulo_40

Neste caso, é preciso encaminhar para uma assistência técnica de sua confiança para fazer um reparo físico.

Se preferir, pode consultar as assistências técnicas a seguir:

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

Roseli S.

[paulo_40]

Alguma indicação aqui pro mato grosso do sul,mas precisamente na capital campo grande -ms.

[RoseliS]

@paulo_40, os contatos que passei são de centrais que atuam em São Paulo, mas que possuiem sedes em outros estados.

Você pode entrar em contata que eles irão lhe fornecer um endereço na sua cidade ou ofertar o reparo via Correios.

Roseli S.