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Meu notebook não consegue conectar o leitor digital
em 24-01-2018 12:49 PM
Já reinstalei diversas vezes seguindo as sugestões mas meu notebook não conecta o digital persona. Não consigo inserir as digitais. O desenho das mãos e dedos não liberam para setar as impressões digitais. No login do windows já tentei varias vezes o digital abre guia os passos inserir as digitais sai da tela sem confirurar e só aparece "leitor não conectado".
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Meu notebook não consegue conectar o leitor digital
25-01-2018 08:11 AM - editado 25-01-2018 08:12 AM
@Castellucci, tenta instalar o HP Simple pass
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58695.exe
Eu sou funcionário HP.
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Meu notebook não consegue conectar o leitor digital
em 25-01-2018 05:08 PM
oi @Castellucci, conseguiu instalar o HP simple pass?
Eu sou funcionário HP.
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Meu notebook não consegue conectar o leitor digital
em 29-01-2018 09:20 AM
Infelizmente o simple pass não resolveu o problema. O problema de fato foi a falta do driver que não acompanha o pacote de instalação que vocês oferecem no suporte. A instalação do "sp45217" foi o que solucionou o problema.
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Meu notebook não consegue conectar o leitor digital
em 29-01-2018 09:24 AM
Que bom que conseguiu resolver.. então pode fechar o tópico e marcar a sua própria resposta como solução.
Eu sou funcionário HP.
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Meu notebook não consegue conectar o leitor digital
em 29-01-2018 09:56 AM
Vc conseguiu usar o Digital Persona? ou teve que instalar o HP Simple Pass para gerenciar as impressóes digitais?
Eu sou funcionário HP.
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