Meu notebook não consegue conectar o leitor digital

Castellucci · ‎24-01-2018

Já reinstalei diversas vezes seguindo as sugestões mas meu notebook não conecta o digital persona. Não consigo inserir as digitais. O desenho das mãos e dedos não liberam para setar as impressões digitais. No login do windows já tentei varias vezes o digital abre guia os passos inserir as digitais sai da tela sem confirurar e só aparece "leitor não conectado".

User_78 · ‎25-01-2018

@Castellucci, tenta instalar o HP Simple pass

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58695.exe

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User_78 · ‎25-01-2018

oi @Castellucci, conseguiu instalar o HP simple pass?

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Castellucci · ‎29-01-2018

Infelizmente o simple pass não resolveu o problema. O problema de fato foi a falta do driver que não acompanha o pacote de instalação que vocês oferecem no suporte. A instalação do "sp45217" foi o que solucionou o problema.

User_78 · ‎29-01-2018

Que bom que conseguiu resolver.. então pode fechar o tópico e marcar a sua própria resposta como solução.

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User_78 · ‎29-01-2018

Vc conseguiu usar o Digital Persona? ou teve que instalar o HP Simple Pass para gerenciar as impressóes digitais?

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