Meu notebook não inicia

[jessicanunes]

Olá boa noite, selecionei windows 7 64bit, mas na verdade não sei se é 64 ou 32, sou totalmente leiga neste aspecto... O modelo do meu Hp é: dv4-2114br - windows 7 home Premium AMD Turion ll Dual Core M520. Enfim ele estava funcionando perfeitamente, até que hoje fui tentar ligar e ele não início, e percebi que a tecla caps Lock e Scroll Lock estão piscando simultaneamente e a tela está preta. Gostaria de saber o que pode ser? Tem algum jeito de ligar? Já tirei a bateria e coloquei novamente, troquei de tomada. Aguardo anciosa por uma resposta. Desde já agradeço a atenção.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @jessicanunes , bom dia amiga !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar identificar a causa e resolver o problema:

Notebooks HP - O computador não inicia (Windows 7, Vista, XP)

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-pavilion-dv4-2100-entertainment-notebook-pc-series/4074361/m...

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[jessicanunes]

Oi obriga pela resposta, através do seu passo a passo fala que se as luzes piscar mais de 3 vezes deve entrar em contato com a HP para assistência, pode me informar como faço? E não ouço barulho de funcionamento, tem mais alguma coisa que eu possa fazer? 😞 por favor! Vi que a luz em forma de raio não funciona...

[Ronaldo_Ferreir]

@jessicanunes 

O notebook ainda está em garantia ?
Caso não esteja, me informe sua cidade para lhe indicar uma empresa de reparos mais próxima para uma analise mais detalhada sem compromisso.

No aguardo amiga

[jessicanunes]

Não está mais na garantia, e por mais que não esteja eu usei muito pouco, pois logo que comprei sai da faculdade e não teve tanta utilização, agora que preciso dele para de funcionar. 😕
Mas enfim, moro em Guarulhos - CEP 07085430

[Ronaldo_Ferreir]

@jessicanunes , obrigado pelo retorno amiga !

Seguem contatos de todas as empresas de reparo no Estado de SP para que veja qual a melhor opção pra ti:

Para PCS e Impressoras

SMS Infocomm Serviços

Tel:  (11) 2078-9999 (Opção 5)

Endereço: Não disponível (atendimento somente por telefone)

Cobertura nacional

TSI Informática

Rua dos Pinheiros, 382

Jardim Paulista - São Paulo

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/ ou Email: tsi@tsi-informatica.com.br

Cobertura nacional – incluindo Tablets

Compway  Informática

Rua Bagé, 40

Vila Mariana São Paulo - SP

Tel: (11) 3463-7353 / (11)3463-7352

http://compway.com.br/loja/  ou Email: solucoeshp@compway.com.br

HB Brasil Informática (Apenas Impressoras no momento)

Rua Gilda, 412

Vila Esperança São Paulo

Tel: 11 2023-6200

Atendimento somente em: São Paulo, Campinas, Atibaia, São Caetano do Sul, São Bernardo do Campo, Maua, Mogi das Cruzes, Santo André, Guarulhos, Suzano

www.hbbrasilinformatica.com.br

AMBAR Sao Jose dos Campos SP	12 3942-3447	Rua Dr. Adhemar de Barros, 1738	São José dos Campos	SP
ATIVA Bauru SP	14 3011-9523	Rua 1º de Agosto, 4-47, Sala 501 - Centro	Bauru	SP
ATIVA Campinas SP	19 3272-2280	R DOUTOR LAS CASAS DOS SANTOS, 113  sala 02 - Vl. São Bernardo	Campinas	SP
ATIVA Cubatão SP	13 3329-0087	Rua Dom Idilio José Soares, 432 Vila Nova	Cubatão	SP
ATIVA Presidente Prudente SP	18 32237922	Av. Manoel Goulart, 1330 – Sala 04 – Vila Ocidental	Presidente Prudente	SP
ATIVA Ribeirão Preto SP	16 3441-6726	Rua Prudente de Morais, 1570 Sala 701 - Centro	Ribeirão Preto	SP
ATIVA Santo Andre SP	11 38096112	Avenida Dom Pedro II, 2232 Sala 1 - Bairro Campestre	Santo André	SP
ATIVA São José do Rio Preto SP	17 3301-2935	Rua XV de Novembro, 3057, Sala 1107 - Centro	São José do Rio Preto	SP
BIGBLUE SP	11 3864 9480	Rua Vanderlei, 1154  Perdizes	São Paulo	SP
COMPUHELP Barueri SP	11 4195-6955	Alameda Madeira, 222 - Alphaville	Barueri	SP
Eclipse  São Bernardo	11 4083-7888	Rua Aurora 117 - Vila Madalena	São Bernardo do Campo	SP
Equipa SP	11 3388-7559	Av. Da Liberdade, 809 - Liberdade	São Paulo	SP
FULL SERVICE / TRIDENT	11 3385-1770	Rua Regino Aragão, 201 - 1 Andar	Moinho Velho	SP
MICROSUL Itaim Bibi SP	11 3488-7600	Rua Urimonduba, 89 - Itaim Bibi	São Paulo	SP
Planus Morumbi SP	0800-7025499	Av. Nacoes Unidas, 13797 - Bloco III - 9 e 10 andar - Morumbi	São Paulo	SP
RISC	11 5505-9395	Rua Sansão Alves Dos Santos 433, 5º ANDAR, CONJ. 51 E 52	Novo Brooklyn- SP	SP
SJ TECH Pinheiros SP	11 3894-9994 Ramal 116	Av. Reboucas, 1461 - Pinheiros	São Paulo	SP
TSI	11 3081-2322	RUA DO PINHEIROS,382 - Pinheiros	São Paulo	SP

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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