Midia de recuperação

Tereza_Maria · ‎29-07-2015

Boa noite

Ao comprar meu notebook fiz o backcup do sistema em dvd, conforme orientação nas instruções do manual, mas ao tentar formatar não funcionou. A unidade D (Recovery) está vazia e não sei como isso aconteceu.

O motivo do meu contato é para solicitar de vocês a mídia de recuperação do meu sistema que é o Windows 8.1, 64 bits e também saber se é possivel formata-lo com esta mídia, visto que a unidade D está vazia?

Aguardando resposta, desde já agradeço

Suporte1 · ‎29-07-2015

Boa noite Tereza

Se o seu equipamento estiver na garantia e so você entrar em contato com HP que eles vãoenviar a midia se tiver fora da garantia a midia e cobrada mais segui o link para você consegui a midia recovery

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-re...

espero que ajude

Exibir solução no post original

Suporte1 · ‎29-07-2015

Boa noite Tereza

Se o seu equipamento estiver na garantia e so você entrar em contato com HP que eles vãoenviar a midia se tiver fora da garantia a midia e cobrada mais segui o link para você consegui a midia recovery

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-re...

espero que ajude

Tereza_Maria · ‎07-08-2015

Agradecida. A resposta foi satisfatória