Mouse TRAVANDO

Monteirov · ‎23-09-2020

GENTE POR FAVOR ALGUÉM ME SOCORRE!

Eu formatei meu computador, instalei o Windows 10 Pro. Estava rodando lisinho e de repente apareceu uma tela preta algumas vezes e depois fez o barulho de que o Software foi instalado, no caso era o software do meu mouse+teclado sem fio. Até então achei que era esse o problema, aí exclui e instalei outro mouse avulso só para testar, mas o problema persiste. Não sei o que é, não sei se é Hardware ou Software, mas eu preciso que alguém me ajude.

O MOUSE AO SE MOVIMENTAR A SETINHA FICA TRAVANDO, O COMPUTADOR ESTÁ LENTO, O MOUSE ESTÁ LENTO. E eu acabei de formatar tudo certinho, estava funcionando perfeitamente e o problema voltou. Eu preciso trabalhar. Alguém me ajuda?

Ronaldo_Ferreir · ‎24-09-2020

Olá @Monteirov , bom dia !

O modelo exato do seu produto seria :

HP 205 G4 22

No aguardo

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Monteirov · ‎24-09-2020

Acredito que sim! No canto superior direito só tem HP 205.

Monteirov · ‎24-09-2020

Mandei trocarem o Windows, coloquei o Windows 10 Home. E aconteceu o mesmo.

Ronaldo_Ferreir · ‎29-09-2020

@Monteirov

Caso não tenha o HP Support Assistant instalado, instale esse assistente e faça uma atualização completa, incluindo bios, drivers e chipset:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Veja ainda se o documento abaixo pode ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03517930

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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